Jednom kada ovladamo vještinom prodaje, naučimo istraživati potrebe klijenta, usavršimo korake prodajnog lijevka, izvježbamo postavljati prava pitanja i zaključivati prodaju, kao da se sve počne komplicirati.

Danas je prodaja usluga u sve većem zamahu, što iziskuje podrobnu analizu svake pojedinačne aktivnosti te uspjeh i rizike koje donose takvi poslovi. Bez obzira radi li se o izravnim ili pratećim uslugama, gotovo uvijek se javlja veći ili manji rizik “komunikacijskog šuma”.