Svaki dan smo u prilici da govorimo, da uvjeravamo, da se govorom dokazujemo.
Sposobnost učenja živih organizama nalazi se u samoj biti opstanka i evolucije. Nesposobnost za učenje kod organizama završava fatalno, a isto vrijedi i za organizaciju, odnosno poduzeće. Iz tog razloga većina poduzeća “umre” prije nego doživi polovicu vijeka ljudskoga života.
Proces učenja nema za cilj naučiti, već vječno istraživati novo i nepoznato. Zato moramo biti skromni prema onome što znamo, a znatiželjni i otvoreni prema onome što još ne znamo. O tome govori sljedeći savjet: Tko ne zna i ne zna da ne zna, dijete je, odgoji ga.
