Umijeće persuazije - ili kako uvjeriti stranke da šefa nema u uredu?

Svima su znane napasne stranke koje po svaku cijenu moraju doći do šefa. Takve osobe, u pravilu, ne prihvaćaju ne kao odgovor. Tada se mučni razgovor svodi na opetovano "Šefa nema." i "ipak, rovjerite, da li je tu”. Kako bi se izbjegle ovakve neugodne s...