Interna komunikacija se često uspoređuje s krvotokom tvrtke, tj. uvjetom bez kojeg se ne može. Ukoliko interna komunikacija nije kvalitetna, ona postaje opasnom prijetnjom tvrtki koju može rastaviti na sastavne dijelove.

Komunikacija se uvijek odvija između najmanje dva sudionika, jednog koji poruku šalje i onog koji poruku prima, no je li uvijek osoba koja prima poruku ujedno i osoba kojoj je poruka namijenjena.