Projekt Osmijeh moga grada - za ljubaznije ophođenje s gostima i građanima

Koliko se često osmjehujemo? Kako dočekujemo svoje goste – s osmijehom ili namrgođenih lica? Je li osmijeh koji vidimo kod djelatnika na recepciji hotela iskren ili usiljen? Ova ali i mnoga druga pitanja često su prolazila kroz glavu dvjema mladim poduz...