Heraklea Customer Service Akademija

12/09/2012

Dosta je priče! Budite tvrtka koja je zaista orijentirana kupcima!

Znate li da 68 posto kupaca odlazi zbog prodajnog osoblja? Ili da će vam se 75 posto kupaca vratiti upravo zbog prodajnog osoblja koje čini razliku? Znate li da se se od 25 nezadovoljnih kupaca samo jedan žali, a oni svoje iskustvo podijele u prosjeku s 9 d...

Više

28/06/2012

Kako u svojim djelatnicima probuditi osjećaj za klijente?

Koliko puta ste se zapitali kako u svojim djelatnicima probuditi osjećaj za klijente i kupce kojih je svakim danom sve manje? Heraklea već drugu godinu zaredom upisuje 10 polaznika na vrlo specifičnu i nešto drugačiju akademiju. Ova Akademija dat će Vam...

Više