Prepoznati stil komunikacije sugovornika i prema njemu korigirati svoj stil, dio je komunikacijske i pregovaračke vještine najboljih. Mnogi manageri smatraju da zbog svog iskustva suvereno vladaju ovim područjem. Je li to doista tako?

Kod kupnje auta, kuće, stana - pregovaramo, no i upitate li supružnika tko će baciti smeće ili oprati suđe također - pregovarate.