Stručnjaci Poslovnog savjetnika odgovaraju: Sukobi u domovima za starije i nemoćne osobe

Vodim jedan Dom za starije i nemoćne osobe. Svakodnevno se susrećemo s konfliktnim situacijama kako između korisnika tako korisnika i osoblja, a nisu niti rijetki konflikti koje imamo s obiteljima korisnika. Na koji način učinkovito upravljati svim tim su...