Kako kupac percipira odnos kao jedinu vrijednost koju prodavač daje, on se i dalje voli nalaziti s dotičnim prodavačem, ali kad nema novca nema ni kupnje.

Prodaja kroz odnos ( Relationship selling )

U današnjem kompetitivnom poslovnom okruženju borba za klijente može biti nemilosrdna, a ako konkurenciji „planirate“ preoteti dobrog klijenta nekoliko je stvari koje morate učiniti. 

Planiranje napada