U današnjem kompetitivnom poslovnom okruženju borba za klijente može biti nemilosrdna, a ako konkurenciji „planirate“ preoteti dobrog klijenta nekoliko je stvari koje morate učiniti. 

Planiranje napada

Ako već imate određenog klijenta u vidu, isplanirajte svoju strategiju preotimanja. Zapitajte se zašto bi klijent želio prijeći vama, odnosno što mu vi nudite, a drugi ne? Nabrojite potencijalne pogodnosti koje bi klijent dobio poslovanjem s vama i pošaljite mu ih u prodajnom pismu, ili izravno kontaktirajte potencijalnog klijenta kako bi predstavili svoju tvrtku i ponudu. Dobra metoda je angažirati poslovne suradnike i kolege da stupe u kontakt s odabranim klijentom.

Potencijalnom klijentu ponudite popuste na vaše proizvode ili dodatne usluge kako bi se odlučio na vas.

Gradite odnos

 Pokušajte razviti odnos s klijentom, preciznije s glavnom osobom za donošenje odluka u toj tvrtki. Pratite spominju li se u razgovorima slaba područja vaše konkurencije i iskoristite ta saznanja za prikazivanje kako bi se vaša tvrtka nosila s takvim problemima.

Uvijek postoje razdoblja u kojima odnos dobavljač/klijent ima manjkavu komunikaciju ili zategnute odnose. Takva razdoblja su vaša idealna prilika za preuzimanje klijenta konkurenciji. Čak i sigurnost koju ima vaša konkurencija u svoj odnos s klijentom, može biti vaša prednost i prilika da kontaktirate klijenta. Dok konkurencija „miruje“ pokazat ćete proaktivan pristup i interes što bi klijenti mogli cijeniti.

Prezentacija

Pobrinite se da su sva pisma potencijalnim klijentima dobro sročena i profesionalno napisana. To je "izlog" vaše tvrtke, a klijentov doživljaj vaše tvrtke bit će postignut upravo kroz dobru pismenu komunikaciju.

Upornost i strpljenje pobjeđuju na kraju

Nemojte odustajati! Za pridobivanje novih klijenata treba vremena, ponekad su u pitanju godine, ali održavanje komunikacije vam se na kraju može isplatiti.

Neka vaš klijent osjeti da ste vi prirodan izbor te mu omogućite da vas što lakše kontaktira. Neka klijentima vaš telefonski broj i ime uvijek budu pri ruci, no budite oprezni i pazite na tanku liniju između upornosti i dosađivanja.

Izvor: www.mybusiness.co.uk