To vam neće zajamčiti uspjeh jer to obično čini mala skupina vrhunskih managera koja je (previše) udaljena od ljudi koje predvodi (od svojih zaposlenika), a koji pak bolje znaju što klijenti traže od vaše tvrtke.
Naši klijenti ne žele znati način na koji ćemo pristupiti rješavanju njihovog problema, oni žele uslugu rješavanja tog problema. Ne uslugu edukacije o alatima kojima ćemo to napraviti. Osim ako je ne traže.
A čime se ti baviš?
Svi imamo svoje načine izgradnje partnerskog odnosa s klijentima. Trudimo se pružiti im brzu i kvalitetnu uslugu jer upravo su oni zaslužni za naše financijske rezultate.
Svi imamo svoje načine izgradnje partnerskog odnosa s klijentima. Trudimo se pružiti im brzu i kvalitetnu uslugu jer upravo su oni zaslužni za naše financijske rezultate.
Svi imamo svoje načine izgradnje partnerskog odnosa s klijentima. Trudimo se pružiti im brzu i kvalitetnu uslugu jer upravo su oni zaslužni za naše financijske rezultate.
U nekoliko prilika imao sam slušati i čitati o mirenju. Našao sam shodnim i odlučio pokrenuti postupke mirenja s nekoliko naših klijenata koji nam nisu izvršili svoje obveze te su izbjegavali komunikaciju. Od četiri upućena prijedloga za mirenje samo je jedan prihvaćen od druge strane.
Sjećate li se redova koje ste mogli vidjeti svakih par dana pred prodajnim mjestima Hrvatske lutrije?Možda ste i sami stajali u njima tih tjedana kada se jack pot približavao ciframa od 50 milijuna kuna.
Prema svim klijentima poslovna tajnica mora imati istu pažnju bez izuzetaka, odnosno bez obzira da li su nam manje ili više simpatični, uljudni ili nekulturni. Za poslovnu tajnicu treba važiti pravilo: svi klijenti imaju istu važnost.
Ne dopustite da ovi izrazi prijeđu preko usana vas, vašeg tima ili službe za korisnike. Gotovo ništa ne dovodi do kraha usluga korisnicima tako brzo kao korištenje nekih osobito uvredljivih i smiješnih izraza.
Sastanci s potencijalnim klijentima ili investitorima, ako ne uspiju mogu vas koštati i vremena i novaca. Koje su najčešće pogreške tijekom takvih sastanaka, donosi profitiraj.hr.
Reklama može biti učinkovit način za dopiranje do velikog broja potencijalnih klijenata. No, to nije ni brzo ni jeftino rješenje za promociju. Ako želite uvjeriti klijenta da kupi vaš proizvod ili uslugu morat ćete platiti reklamu i to nekoliko puta.
Cijena
U današnjem kompetitivnom poslovnom okruženju borba za klijente može biti nemilosrdna, a ako konkurenciji „planirate“ preoteti dobrog klijenta nekoliko je stvari koje morate učiniti.
Planiranje napada
U trenutnoj ekonomskoj situaciji poduzetnici moraju biti spremni odgovoriti na sve izazove koji ih čekaju. Kako bi uvijek bili korak ispred, vlasnici tvrtki se moraju potruditi oko kvalitetne komunikacije s osobljem.
U trenutnoj ekonomskoj situaciji poduzetnici moraju biti spremni odgovoriti na sve izazove koji ih čekaju. Kako bi uvijek bili korak ispred, vlasnici tvrtki se moraju potruditi oko kvalitetne komunikacije s osobljem.
Mnogim tvrtkama je pridobivanje novih klijenata osnovni pokazatelj kojim mjere svoj uspjeh. Zapitajte se par ključnih pitanja o načinu na koji je strukturirano vaše poslovanje: Imate li ljude kojima je apsolutno jasno da im je posao zadržati već postojeće klijente?
Prodavači se lako zanesu na mogućnost potpisivanja ugovora o prodaji s novim kupcem.
