Spoznaja jesu li vaši klijenti zadovoljni vašim poslovanjem igra veliku ulogu kod njihovog zadržavanja ili gubljenja. Problem kod njihovog zadovoljstva je taj što ga određuju oni, a ne vi! Stoga, kako ga izmjeriti?
Prihodi koje donosi vaš tim za prodaju životna su sila vašeg poslovanja. Zbog toga je važno da svakog člana tima znate motivirati za postizanje što boljih rezultata, a to možete ostvariti na nekoliko načina.
Zadržavanje klijenata je 3 do 10 puta jeftinije nego traženje novih. Nekoliko je stvari koje možete učiniti kako vaši klijenti ne bi otišli kod konkurencije.
1. Osoban pristup
Zadržavanje klijenata je 3 do 10 puta jeftinije nego traženje novih. Nekoliko je stvari koje možete učiniti kako vaši klijenti ne bi otišli kod konkurencije.
1. Osoban pristup
Ako vam je teško privući klijente, a oglašavanje koje imate jednostavno nije polučilo uspjeh, prva stvar na koju morate obratiti pozornost je oglašavanje i marketinški alati.
1. Potencijalni klijent
Ako ste polazili tečajeve ili čitali knjige o prodajnim vještinama, vjerojatno ste čuli puno o "baratanju" s pritužbama. Obično su vam pritužbe predstavljene kao prepreke za zaključivanje prodaje.
Ako se bavite prodajom, često posjećujete potencijalne klijente kako bi im predstavili svoje proizvode ili usluge.
Koliko je važan vaš stav za prodaju? Pri tom ne mislimo samo pozitivan stav; entuzijazam i strast u vašem poslovanju su jednako važni. Radi se o fizičkoj i mentalnoj energiji koja vas tjera nakon što mnogi drugi odustanu.
