Upravljanje poslovnim procesima: ljudi kao uska grla?

Vjerojatno ne postoji osoba koja bi osporila kolektivni dojam da se naša svakodnevnica toliko ubrzala da jedva stižemo obaviti ono što moramo na poslu, a za ostalo ne ostaje previše vremena. S obzirom na stalnu povezanost putem interneta, posao se nosi kud...