Spoznaja jesu li vaši klijenti zadovoljni vašim poslovanjem igra veliku ulogu kod njihovog zadržavanja ili gubljenja. Problem kod njihovog zadovoljstva je taj što ga određuju oni, a ne vi! Stoga, kako ga izmjeriti?
Zadržavanje klijenata je 3 do 10 puta jeftinije nego traženje novih. Nekoliko je stvari koje možete učiniti kako vaši klijenti ne bi otišli kod konkurencije.
1. Osoban pristup
Zadržavanje klijenata je 3 do 10 puta jeftinije nego traženje novih. Nekoliko je stvari koje možete učiniti kako vaši klijenti ne bi otišli kod konkurencije.
1. Osoban pristup
