Nekoliko teorija opisuje vještine, osobine i sposobnosti koje obuhvaćaju emocionalnu inteligenciju (EI). EI uključuje sposobnost kako izražavanja emocija u sebi, tako i sposobnost prepoznavanja i ocjenjivanja emocija u drugima. Ono što je za nas možda i najvažnije, prepoznavanje i građenje emocija u sebi i drugima može pomoći navigaciji pregovaračkog procesa. 

U jednoj od najutjecajnijih studija u ovom području, Daniel Goleman definira EI kao «kom - petenciju koja kombinira samosvijest, samovođenje, socijalnu svijest i upravljanje odnosima s drugima.» Isti znanstvenik u svom djelu «Emocionalna inteligencija u poslu» argumentira da je EI za uspješnost poslovanja, a samim time i pregovaranja, puno važnija nego kvocijent inteligencije (IQ). (PS/Z.R.)

Naslov članka: Emocionalna inteligencija u pregovaranju 

Autor: Mladen Jančić 

Izvor: Poslovni savjetnik br.128 str.26. 

Poslovni savjetnik pratite putem Facebook/LinkedIn/Twitter