Sandra Mihelčić, poduzetnica je i osnivačica Business Media Group-e, u okviru koje organizira i brojna poslovna događanja poput konferencije Superprodavač koja nas očekuje 20. i 21. listopada u Zagrebu, u intervjuu za portal Shhhefica.com.

Uspješno plivate poduzetničkim vodama više od 20 godina, kako je započeo vaš poduzetnički put?

Ove godine obilježavam 20 godina poduzetništva, nevjerojatno zvuči ta brojka, čini mi se, prošlo je toliko mjeseci. Poduzetništvo je ljubav, to je stil života, okruženi ste ljudima i kolegama koji isto tako razmišljaju, stalno vam padaju napamet razne poduzetničke ideje, neke realizirate, neke ne. Neke propadnu, na nekima zaradite, na nekima izgubite. To je posao 24 sata na dan, 365 dana u godini, na to sam bila spremna od samog početka i za poduzetništvo sam se školovala na jednom od najboljih sveučilišta. Dok se većina moje generacije zabavljala, ja sam učila i radila od jutra do mraka.

S druge strane, poduzetništvo će vam istodobno puno i pružiti, sami određujete ciljeve, sami sebi dokazujete da ih možete ostvariti, zarađujete, cijenjeni ste u poslovnoj zajednici, okruženi ste divnim, uspješnim ljudima, što daje ogromnu dozu samopouzdanja i jako puno slobode.

U posao sam uložila isključivo vlastita sredstva, novce koje sam dobila kao dar na vjenčanju, tada nije bilo bankarskih kredita ili državnih/EU poticaja  za poduzetnike. U 20 godina poduzetništva nikad nismo ni od koga dobili nikakve kredite, poticaje i slično.

Koje su najvažnije lekcije koje ste naučili putem i postoji li nešto što biste napravili drugačije?

Na poduzetničkom putu činila sam brojne greške, kao i svaki poduzetnik, za time ne treba žaliti, već iz grešaka učiti. Očito, greške nisu bile velike i značajne, obzirom smo opstali punih 20 godina. Vjerovati u sebe, to je ono staro pravilo karme, ako nešto zaista svim srcem želiš i na tome aktivno radiš, to na kraju i dobiješ! To je najvažnija lekcija koju sam naučila putem-vjerovati u sebe i raditi ono u čemu si najbolji, tada postaješ najbolja verzija sebe. Da li bi nešto napravila drugačije, mislim da ne bi.

Imate li najdraži trenutak koji biste izdvojili u vašem dosadašnjem poslovanju?

To su svakako brojne poslovne nagrada i priznanja struke. EU ambasadorica ženskog poduzetnišva za Hrvatsku, priznanje koje sam dobila 2010. od potpredsjednika Europske Komisije, jedno mi je od najdražih priznanja, kao i Cromina nagrada u kategoriji “mladi menadžer godine” koju sam dobila 2009. godine. Najdraži trenuci su mi oni s kolegama s kojima radim, koji slave obljetnice rada u našoj medijskoj grupaciji, neki su s nama punih 20 godina, trenuci s poslovnim partnerima i klijentima, brojne nagrade i priznanja za naše projekte-Superbrands, Qudal, Stvaratelji za stoljeća itd.

Organizatorica ste i brojnih poslovnih događanja, uključujući i konferenciju Superprodavač, možete li nam ukratko otkriti što nas očekuje u ovogodišnjem izdanju?

Dvodnevna konferencija Superprodavač edukativno je poslovnog karaktera, namijenjena prodajnom osoblju, članovima uprave za prodaju, direktorima i voditeljima prodaje, prodavačima i trgovcima, svima onima koji žele unaprijediti svoje prodajne vještine te prilagoditi prodajno poslovanje kupcima budućnosti. Predavači su eksperti u prodajnim disciplinama za B2B i B2C prodaju koji sudionicima konferencije prezentiraju novitete u prodajnom sektoru, ali i nadograđuju njihova znanja i tehnike s prijašnjih konferencija. Tijekom dva dana stručne edukacije sudionicima će najnovije prodajne tehnike i metode prenositi čak 29 vrhunska predavača, uz dodjelu godišnjih nagrada B2B Superprodavač godine

Tematika ovogodišnje konferencije posvećena je kupcima budućnosti i novim prodajnim vještinama. Uvjerena sam, svatko će sa Superprodavač konferencije izaći pun novih znanja i prodajnih tehnika koje će im pomoći u prodaji proizvoda/usluga.

Prodaja je ljubav prema poslu, klijentima i tržištu za koju treba jako puno znanja i vještina. Te vještine mogu se naučiti na konferenciji Superprodavač. Većina ljudi počinje se baviti prodajom stjecajem raznih okolnosti, na kraju se zaljube u taj posao, stječu povjerenje kupaca i postaju izvrsni prodavači.

Dosta poduzetnika ima otpor prema prodaji i sami sebi stoje na putu prema uspješnom poslovanju. Što biste im savjetovali?

Sat zvoni, neka važna misao nas motivira da ustanemo iz kreveta, obavljamo osobnu higijenu, odijevamo se, uređujemo, češljamo, brijemo, šminkamo se, stavljamo omiljeni miris, pogledamo se u zrcalo, nasmiješimo se i zadovoljni smo onim što vidimo i kako  se osjećamo, ili možda ne? Zračimo pozitivnom energijom, imamo stav i samopouzdanje, ili možda nemamo? Da bi mogli prodavati drugima, prvo se trebamo prodati sebi samima. Trebamo naučiti što više o sebi, kako i što radimo, kako reagiramo, jer kako percipiramo sebe, tako i drugi percipiraju nas. Trebamo imati pozitivnu sliku o svojim riječima, osjećajima, djelima, izgledu, trebamo živjeti ono što govorimo (walk as you talk) i tu energiju prenijeti na kupca, sugovornika ili partnera. Upravo po tome se razlikuje uspješan prodavač od onog manje uspješnog -o stavu i načinu komunikacije.

Bez poštovanja prema kupcu ne može se prodavati. Pravi  prodavači i uspješni ljudi  ne odustaju, što god da čine uvijek ih određen postotak ljudi neće voljeti, upravo radi njihove pozitivne upornosti, no jedini način da se ne uspije je odustati.

Praksa je pokazala kako su ljudi voljni reći „da“ onim ljudima  koji im se sviđaju, koji ih na neki način privlače ili su slični njima, stoga i postoji definicija idealnog prodavača. 

Idealan prodavač izvrsno poznaje svoje proizvode/usluge, savjetodavan je i stručan, puno sluša, malo priča te je proaktivan uz osmjeh na licu!

Istraživanja su pokazala da kupci najviše cijene kad dobiju dobar omjer cijene i kvalitete, kad ih se ne pritišće na kupovinu, brzo dobiju odgovor na svoj upit. Također se vesele ekstra popustu, besplatnom proizvodu i poklonu, te odgodi plaćanja. Kupci žele da je prodavač ujedno i konzultant, da ih educira tijekom i nakon kupovine, da je korektan i da ih sluša uz osmjeh na licu.

Koliko je važno umrežavanje za razvoj poslovanja, ali i nas samih?

Žensko poduzetništvo je specifična, osjetljiva kategorija. Svugdje se u svijetu od žene očekuje da bude super žena-supruga, učiteljica, majka, kućanica, poduzetnica, kći, prijateljica. Uz to, očekuje se da ima ženske atribute, da bude lijepa, njegovana, ženstvena sa stilom, što je u praksi jako teško izvedivo.

Stoga, bitna je međusobna podrška i umrežavanje. Smatram kako žene ne bi trebale jedna drugoj biti vuk. Trebale bi biti podrška, koju često u krugu svoje obitelji nemaju. Još uvijek nije prirodno, niti u mentalitetu, da žena zarađuje više od muškarca. Da bude prisutna u medijima kao vrhunska menadžerica ili poduzetnica. Iako, vidim značajne pomake u odnosu na prije dvadesetak godina. Žene se udružuju, pokreću velike projekte, bave se politikom. Bore se za poziciju na tržištu i to me jako veseli. Mnogi mediji govore o ženskom poduzetništvu. Radi se na edukaciji i potpori, pomaka definitivno ima. Mislim da je danas puno lakše, nego kad sam ja započinjala.

Kako vidite budućnost medija i mogu li žene sa svojim ženskim vještinama vodstva pozitivno utjecati na industriju?

Danas kupci traže puno više, uz medij, u bilo kojem obliku, traže pristup specijaliziranim servisima koji će im pomoći u poslovanju, dostavu na kućnu/e mail adresu u tiskanom i u digitalnom obliku, traže portal, multimedijalnu aplikaciju, traže da ih se sjetite tijekom trajanja njihove pretplate. Oni žele direktan kontakt s vama, žele vas čuti telefonom, žele s vama komunicirati putem društvenih mreža i internet platformi, žele vas vidjeti putem live streama ili na konferencijama. Žele vas osobno posjetiti, žele individualan pristup njihovim poslovnim problemima. Morate im pružiti čitav paket usluga kako bi uz sve to, uz uvjet kvalitetnog sadržaja koji se ne baca, odlučili kupiti ili pretplatiti se na neki medij.

Mediji idu u smjeru digitalizacije poslovanja, kao i mnoge druge branše. Osobno mi je to bilo jako teško prihvatiti, no trendovi se mijenjaju, tržište se mijenja i morate se prilagoditi.

Žene su sklone multitaskingu, imaju visoko izraženu emocionalnu inteligenciju što ima svoje prednosti u poduzetnišvu. Iako, biznis je surov, u njemu nema emocija i ako želite opstati, svoje emocije morate ostaviti kod kuće.

Kad biste mogli, što biste šapnuli 20 godina mlađoj Sandri koja tek ulazi u poduzetništvo? 

Više osmjeha, putovanja i zabave, više delegiranja posla, manje brige, sve se može i stigne napraviti. C'est la vie!

Preneseno s portala Shhhefica.com: https://www.shhhefica.com/inspiracija-sandra-mihelcic-business-media-group/

Program konferencije Superprodavač je na linku, karte se mogu kupiti na info@poslovni-savjetnik.com ili na 01/49 21 737.

Superprodavač 2022. dovodi 29 predavača - Jesmo li spremni za kupce budućnosti? | Poslovni savjetnik (poslovni-savjetnik.com)