Nastavlja se ciklus motivacijskih predavanja prof. dr. Velimira Sriće „Afterwork sa Srićom“ i to s temom  Zadovoljstvo klijenata - kako ih osvojiti i zadržati.

 Jeste li znali da je 6 puta je skuplje privući novog klijenta, nego prodati proizvod postojećem klijentu? Živimo u svijetu u kojem je kupac postao kralj - diktator. Zato upravljanje iskustvom klijenta danas predstavlja najvažniji posao svakog poduzeća.

Neka od pitanja na koje će predavanje dati odgovoru su: 

- što je kapital klijenta

- kako ga mjeriti i povećati

- kako uspješno upravljati odnosima s klijentima (CRM - Customer Relationship Management i CEM - Customer Experience Management)

- što o tome govore istraživanja i najbolje prakse

- što je marketing s integritetom i kako ga postići

 - koja su zlatna pravila upravljanja zadovoljstvom klijenata i kako ih ugraditi u poslovnu kulturu poduzeća

Predavanje će se održati u srijedu, 2.4.2014. od 18 do 20 sati u KRAŠ Auditoriumu, Ravnice bb, Zagreb. Cijena predavanja je 200 kn (+PDV). 

Za više informacija i prijavu, posjetite http://www.velimirsrica.com/afterwork-sa-sricom.aspx.

PS/S.P.

Poslovni savjetnik pratite putem Facebook/LinkedIn/Twitter