Cijeli svijet priča o tome. Kompanije ulažu marketing budžet u njegov razvoj. Zapošljavaju stručnjake ili koriste vanjske eksperte. Pišu se knjige, raspravlja na blogovima, organiziraju seminari. Hrvatska je opet na repu događanja.

Baš me zanima koliko hrvatskih firmi i marketingaša prepoznaje važnost content marketinga i ulažu novac, ljude i vrijeme da bi osigurali kvalitetne sadržaje koje dijele na svojim web stranicama, društvenim mrežama, blogovima... Kad se osjećam malodušno, pitam: koliko ih uopće zna što je content marketing? Upišite pojam u tražilicu i izlistat će se oko 600 mil. rezultata – na engleskom. Ako malo prilagodite pretragu, iskrsnut će nekoliko na hrvatskom, uglavnom agencija koje su specijalizirane za kreiranje sadržaja ili to rade kao dio šire usluge vezane uz digitalne medije - Planb.hr, Acumen Connect, Mediacor... Dobro, ima nade, nije da baš spavamo. Dakle, o čemu priča cijela marketing zajednica u svijetu?

Marketing se promijenio

"Tradicionalni marketing", jednosmjerna komunikacija s postojećim i potencijalnim kupcima u formi tv i tiskanih oglasa, billboarda, radio reklama, ustupa mjesto interaktivnom marketingu, dijalogu. Digitalni mediji, iako po mom skromnom mišljenju neće nikada u potpunosti zamijeniti tradicionalne, ipak imaju težinu i postajati će sve bitniji. Jer je publici dosta našeg monologa. Jer ne žele slušati zašto smo mi najbolji na na selu, u gradu, na svijetu; žele čuti nešto o sebi – što će njima pomoći, riješiti problem, na način koji razumiju i mogu iskoristiti; žele imati priliku i sami reći što misle i trebaju, a što ne. Počinju razvijati selektivnu sljepoću i gubitak sluha kad na tv-u krene serija reklama, kad se voze pored naših billboarda, kad naiđu na oglas u časopisu, kad ih zabljesne banner na web stranici. Kupci nas ignoriraju? Da, k vragu!

Ali dobri marketingaši prepoznaju dobre strane ove promjene u ponašanju; umjesto šopanja ciljne skupine i ostalih nesretnika koji su se tu slučajno zatekli agresivnim prodajnim porukama, imamo priliku raditi marketing koji će naša publika voljeti, tražiti, kojemu će posvetiti svoje vrijeme i podijeliti ga s drugima. To je dobra vijest, zar ne? Content marketing osigurava takav sadržaj. Njegov prvi prioritet nije trenutačno ostvariti prodaju već potrošaču pomoći, informirati ga, naučiti, zabaviti. S logikom da, ako potencijalnom kupcu kontinuirano i konzistentno omogućavamo takve korisne sadržaje, on će nas u konačnici nagraditi kupovinom i lojalnošću.

Marketinški sadržaj pruža se u različitim formatima – fotografije i video, infografike, blogovi, prezentacije, e-knjige, novosti, webinari... Kakav god format bio, dobar sadržaj mora:

1. Biti relevantan za ciljnu skupinu za koju je načinjen (koji je cilj sadržaja, super zanimljivog i korisnog nekome tko naš proizvod ne treba i nikada ga neće kupiti?).

2. Biti u skladu s brendom pod kojim se prezentira (kakav kredibilitet možemo očekivati od sadržaja koji nema veze s onim u čemu smo dobri, čija se osobnost razlikuje od osobnosti našeg branda, koji promovira drugačije vrijednosti i priča drugim glasom?).

3. Biti povezan s poslovnim ciljevima kompanije (budimo realni, krajnji cilj ovih aktivnosti, kao i svih ostalih marketinških, je utjecati na pozitivan razvoj prodaje).

Kako osigurati kontinuiranu proizvodnju kvalitetnog i konzistentnog marketinškog sadržaja? Dat ću vam nekoliko prijedloga idući put, na bazi onoga što brojni stručnjaci i ljudi s iskustvom savjetuju. U međuvremenu, pogledajte proizvodite li i kakav sadržaj već sad sami te ima li tu prostora za napredak. I podijelite, dapače!

Ako ste mala firma koja nema svoj vlastiti marketing odjel, za vas je svakako optimalna opcija suradnja s vanjskim marketing partnerom. Dobit ćete stručnjaka s obimnim znanjem i iskustvom koje možete koristiti kada vam i koliko treba. Umjesto da zapošljavate marketing osobu, pri čemu ćete se zbog troška možda morati zadovoljiti s još nedovoljno iskusnom osobom te snositi troškove ne samo plaće već i davanja, ureda i opreme, godišnjih i bolovanja, vanjskom partneru platit ćete samo sate koje zaista odradi za vas.

"Virtualni suradnik" – Mia Žilavec

Mia Žilavec je iskusna menadžerica s više od 15 godina radnog iskustva u nizu hrvatskih i multinacionalnih kompanija na području Hrvatske i tržišta Adria regije, poput uglednih kompanija kao što su Nestle, Zagrebačka pivovara, Reckitt Benckiser i Metro Cash & Carry Croatia. Zaslužna je za osmišljavanje i razvoj brojnih marketinških strategija te implementaciju niza marketinških kampanja, s potvrđenim rezultatima u rastu prodaje i profita. Iskustvo koje je gradila radeći za velike kompanije, sada koristi u radu s malim i srednje velikim tvrtkama koje su suočene s nedostatkom internih marketing ekspertiza, kvalitetnog proizvoda ili usluge koje kupci nisu prepoznali, nedovoljno učinkovitim investicijama u marketing aktivnosti; tvrtkama koje ne znaju kreirati marketing strategiju koja će im osigurati da na tržištu realiziraju svoj maksimalni potencijal . Na www.virtualni-suradnik.hr, osim detaljne prezentacije marketing podrške koju pruža, Mia stavlja i sadržaje koje smatra korisnima za male tvrtke.