Jeste li umorni od magle, hladnoće i napornog i iscrpljujućeg rada ili pak potrage za poslom? Možda od odgajanja djece i održavanja doma? Razvoda? Pokušaja usklađivanja privatnog i poslovnog života?

Studeni je mjesec kad magla prekrije gradove, a poslovi se gomilaju, klijenti vas mole da ih negdje ugurate u prenatrpane rasporede jer svi žele do kraja godine još nešto odraditi… Vizije koje nam se tada obično ukazuju, kao motivacija da izdržimo, svečano je okićen božićni stol, smiraj predbožićnih večeri, miris cimeta i klinčića, Coca-Coline šarene reklame… No, budimo realni – obiteljski objed uključuje dragu obitelj, ali i voljenu svekrvu, svekra i rođake od kojih neke vidimo samo tom prilikom. Obiteljski objed uključuje i priče o stričevim hemoroidima, tetkinoj osteoporozi i, konačno, nezaobilazni razgovor o temi koja će vjerojatno mnogim Hrvatima razbiti idilu savršenog Božića – o politici. Izborna godina znači i postizborni Božić (PTSB) i Novu godinu, a u obiteljima čiji su članovi različitih političkih usmjerenja i opcija, razgovori će se voditi najprije oprezno i s puno suzdržavanja, da bi se zatim, negdje kod pete čaše vina, mogli pretvoriti u žestok obračun lijevih i desnih, konzervativaca i liberala… Samo sretne obitelji izbjeći će spominjanje ustaša i partizana. Spozna čovjek na tim ručkovima, po tko zna koji put, kako je bezgranično bogatstvo hrvatskog leksika. Sjećam se tih razlika još iz djetinjstva, kad je moja baka okupljala obitelj uz strogo katoličke običaje i molitvu, dok su njezina djeca i njihovi bračni drugovi, što vjernici, što ateisti, što pripadnici drugih nacionalnosti i vjera, poslušno molili Očenaš na sijenu i žitu razbacanom po sobi, oprezno i sa strahopoštovanjem bacajući poglede prema ogromnom raspelu na zidu. Nitko se nije usuđivao usprotiviti mater familias-u. Baka nije šljivila ideološke razlike, u njezinoj se kući živjelo po njezinim pravilima, a Božić je bio njezin dan. Znalo se tko je šef. Baš si mislim, nekad se barem znalo tko je tko, tko su neprijatelji, a danas su razlike, podjele i razgovori puno nejasniji i suptilniji, a neprijatelji nedefinirani. E, da, politika je tema koju teško možemo izbjeći.

Političari na medijskom ispitu

Politički govor je, uz sudski i svečani, još od antičkih vremena bio jedna od najvažnijih vrsta govora - genus deliberativum, genus iudiciale i genus demonstrativum. Politička retorika, kraljica antičkog vremena i glavna tema retoričkih promišljanja Platona, Cicerona i Kvintilijana, rascvjetala nam se ovih dana kao bugenvilija u srpnju, ali i kao more u najzagađenijim područjima. Pa uz svu silu posla oko našeg osnovnog biznisa, edukacije, u Ciceronu analiziramo nastupe stranačkih čelnika, predizborne spotove, plakate… 

Po reakcijama mojih politički raznovrsnih rođaka i prijatelja, vidim da to radimo prilično objektivno - svi se ljute na nas, i oni lijevi i oni desni. Neka. Svejedno ćemo opet jesti puricu zajedno, posebno pazeći kojom rukom dodajemo sol jednima, a kojom drugima… A da Vi ne biste zvučali kao neki političari, da vam nastupi ne bi bili nepripremljeni, zbunjeni i odraz elementarnog neznanja o medijima, što je, ako ste poduzetnik, PR-ovac, menadžer ili političar praktički nedopustivo, imamo za Vas radionicu medijskog nastupa. Tako u Ciceronu 06.12. možete naučiti kako se ponašati pred kamerama, što obući, kamo gledati, kako formulirati ključne poruke, što učiniti kod teških i neugodnih pitanja i još puno toga. Radionicu vodi Dunja Lakuš, trenerica govora na RTL televiziji i u Ciceronu, a mi ćemo se pobrinuti za miris cimeta i sve ostalo iz prvog odlomka :).

Let's agree to disagree

Moj je zaključak ovaj: što su mi više neki spot ili plakat antipatični, što se nelagodnije osjećam dok ih gledam ili se čak nad njima zgražam, to mi je jasnije da je promišljeno i ciljano napravljen. Jer nije ni namijenjen meni, nego pogađa očito neku drugu publiku. Ista stvar vrijedi i obrnuto - sviđa li mi se neki spot, znači da cilja na određeni profil ljudi koji tu poruku razumiju i s kojom se identificiraju. To samo potvrđuje da plakatima i spotovima u trajanju od 40 sekundi nitko neće mobilizirati nekoga tko već nije glasač određene političke opcije. Ali može mobilizirati vlastite birače, što je vjerojatno i cilj. I to vrlo važan. 
Zato, poštovani čitatelji i kolege iz struke, sviđali vam se spotovi ili ne, slagali se s nama u analizama ili ne, upotrijebimo onu britansku demokratsku: Let's agree to disagree. Ili, hajdemo se dogovoriti da se ne možemo dogovoriti.

Svi na E Rejuvenation

Sve to čovjeka gadno izmori - sav taj posao, predizborna kampanja, pa recimo onaj šatorski vašar na Trgu bana Jelačića, pa još doma dječje bolesti, upale grla, roditeljski sastanci – čovjeku malo fali da ne ispali na živce. Kako bih spriječila Tourettov sindrom koji mi je ozbiljno zaprijetio, a uz savjet prijateljice, otkrijem ja tako E Rejuvenation. Ljudi moji, vrhunsko opuštanje uz tim stručnjaka koji vas vode kroz sat vremena prvoklasne relaksacije u iznimnom ambijentu. E, to te ja pitam. Tako da ako ste ikad poželjeli vrhunski užitak, a da nije ono na što ste prvo pomislili :), ovo je prava prilika. Jer nisam odoljela, a da i čitateljima Cicerona ne dogovorim neki popust. Ciceron Vam tako, u suradnji s E Rejuvenation centrom, omogućuje 3 sata antistresne radionice, koja uključuje predavanje o stresu, tretman te besplatni pregled kralješnice, po ludo povoljnoj cijeni. Sve što trebate učiniti jest kliknuti na ovaj link, vidjeti što vam se tu nudi i prijaviti se u jednom od dva ponuđena termina, uz napomenu da ste Ciceronov čitatelj. Preporučujem - priuštite ovo zadovoljstvo sebi, svojim djelatnicima, poslovnim ili privatnim parterima. Možda kao božićni ili novogodišnji poklon. Nemojte otići na ovaj tretman samo u jednom slučaju - ako vi to nezaslužujete :).

Superprodavač

Završila je druga po redu konferencija Superprodavač. Odličan skup prodavača, prodajnih menadžera, voditelja ključnih kupaca... Uspješan prodavač praznik je za oko i uho. To je profesionalac koji je osviješten u nastupu i komunikaciji  te koji svjesno koristi tehnike i alate kojima prodaju može povećati i do 80%. 
Jedna od tih tehnika, koju vrhunski prodavači poznaju, jest upravljanje komunikacijom pomoću pitanja. Upravo je u tijeku Ciceronova škola prodaje, a u ovom newsletteru želim ukazati na vrstu pitanja koja su  iznimno usmjerena na povećanje prodaje – alternativna pitanja. Možete ih primjenjivati i poslovno i privatno, uvijek imaju efekta. 
Evo primjera: prilikom ručka u nekom boljem restoranu, obratite pažnju na komunikaciju konobara. Ako je educiran u prodajnim vještinama, neće vas na kraju ručka pitati Jeste li za desert?. Odgovor bi mogao biti Ne, hvala. Ili smo na dijeti ili žurimo, u svakom slučaju, prvi odgovor kupca u izboru između kupiti ili ne kupiti uvijek je ne. Tzv. zona sigurnosti. Međutim, ako se radi o vrhunskom konobaru, koji koristi svaku priliku za povećanje prodaje i zna da će alternativnim pitanjem bitno smanjiti vjerojatnost negativnog odgovora, pitat će vas ovako: „A za desert imamo sjajnu domaću pitu od višanja (jabuka, sira) i mousse od čokolade - što biste radije?“ U Vašoj glavi ne će nestati brzinom munje, i dok zamišljate ove delicije i važete između te dvije, najviše tri opcije koje vam je konobar ponudio, znajte da imate posla s uspješnim profesionalcem. Neće, naravno, upaliti uvijek, ako ste dijabetičar ili na strogoj dijeti ipak ćete odbiti, no rezultat prodaje bit će za 70% veći, nego ako ste postavili zatvoreno pitanje – da ili ne.

Za Ciceron: Mirela Španjol Marković