Ukoliko imate web stranicu za vaše poduzeće preko koje nudite usluge ili čak prodajete proizvode online, ali se ne bavite web analitikom, onda propuštate vrlo važne informacije koje mogu unaprijediti vaše poslovanje i povećati dobit. Web analitika vam daje uvid u ponašanje vaših kupaca/klijenata, pomaže vam odrediti odakle vam dolazi najkorisniji promet (koji najbolje konvertira), koji su vaši proizvodi i usluge kod vas najtraženiji, koji web sadržaji najpopularniji te koji imaju slabe performanse.

Jedna od najvažnijih informacija kojom možete raspolagati je ona koja vam govori što vaši kupci traže, a ona se skriva u prometu na vašoj web stranici. Čak i ako se vaše poslovanje ne odvija u tolikim razmjerima preko weba, dakle, ako nemate online naručivanje proizvoda i usluga, kroz web analitiku također možete otkriti vrijedne pokazatelje koji su od vaših usluga ili proizvoda popularni, odnosno koji od njih nisu konkurentni. Povremeno angažiranje iskusnog web analitičara se itekako isplati.
Ponajprije valja otkriti koji su vaši proizvodi ili usluge najpopularniji. Analizom prometa i linkova s drugih stranica koje vode prema vama ćete lako primjetiti sadržaj na vašem webu koji se najčešće linka, članke i proizvode na kojima se vaši posjetitelji najduže zadržavaju. Ukoliko imate i tražilicu koja je integrirana u vaš web, pojmovi koje korisnici unose će vam dati dodatne vrijedne informacije o vašem sadržaju, naime, što je najinteresantnije za njih te što je potencijalno na vašoj stranici teže pronaći. Ukoliko se vaše najpopularnije stranice nalaze malo dublje unutar strukture vašeg weba, kroz analitiku se može steći uvid u to da li bi taj sadržaj trebalo pomaknuti na neku istaknutiju poziciju ili bi ga se možda trebalo linkati s glavne navigacije na naslovnoj stranici. Pored toga se da lako odrediti koji je sadržaj manje kvalitetan; stranice na kojim se posjetitelji zadržavaju vrlo kratko te preko kojih napuštaju vaš web obično ukazuju na nezanimljivu ponudu ili čak i potencijalne tehničke poteškoće s vašom web stranicom.
Zanimljiva je i mogućnost otkrivanja strateških partnera upravo preko linkova koji vode prema vašoj stranici. Ponekad ćete se oglašavati preko promotivnih članaka, oglasa na domaćim portalima ili forumima, no ubrzo ćete uvidjeti da nisu svi izvori prometa jednako vrijedni. S određenog portala možete dobiti tisuće posjeta, ali ne ostvariti niti jednu jedinu prodaju ili upit; s druge strane, specijalizirani forum ili manji portal koji pokriva upravo tu tematiku kojom se vi bavite i pošalje vam daleko manje posjetitelja će vrlo često poslati k vama posjetitelje koje upravo zanima vaša ponuda i koji će konvertirati (obaviti kupnju ili narudžbu) u daleko većem postotku.
Oglašavanje preko AdWordsa je također postala svakodnevnica i u online poslovanju u Hrvatskoj, no nažalost ogroman broj oglašivača nema dobar uvid u istinsku učinkovitost njihovih kampanja općenito te zasebnih oglasa specifično. Uz ispravnu analizu možete steći točan dojam koji od vaših oglasa bolje konvertiraju a koji vam uzalud troše novac. Analiza vaših AdWords kampanja vam može donijeti i mnoštvo dodatnih informacija, primjerice o vašoj konkurenciji, o tome tko se osim vas također oglašava za vaše ključne riječi te koliko su uspješni u tome u usporedbi s vama. Također je moguće otkriti koje ključne riječi aktiviraju vaše oglase, te na taj način ili proširiti vašu paletu oglasa ili razmisliti o dodatnim uslugama koje bi mogli pružati vašim klijentima.
Čak i kroz ovih nekoliko primjera bi trebalo postati jasno da temeljita web analitika itekako može unaprijediti vaše poslovanje, tako da vam definitivno preporučujemo da se počnete baviti time.

Poslovni savjetnik pratite putem Facebook/LinkedIn/Twitter