U današnjem svijetu zadržavanje i privlačenje novog korisnika u kompaniji od iznimne je važnosti. Zadaća internog marketinga je zadržavanje najboljih zaposlenika uz pravilni odabir, edukaciju i njihovu motivaciju kako bi isti na najbolji način obavili dodijeljene poslove. Stoga osim na eksterni marketing kompanije trebaju svoj fokus djelovanja usmjeriti i na vlastite zaposlenike tj. započeti u što kraćem periodu,i sa što većim intenzitetom provoditi aktivnosti internog marketinga.

Unutar internog marketing zaposlenici se međusobno tretiraju kao korisnici i kao potrošači, tj. svaki zaposlenik se od drugog zaposlenika koji mu nešto nudi tretira kao kupac. Interno i eksterno tržište se utoliko razlikuje jer zaposlenici imaju mogućnost izbora posla, dok eksterni potrošači biraju između ponude brojnih ponuđača usluge . U svrhu zadovoljavanju potreba, želja, i stavova zaposlenika potrebno je da poduzeće izvrši istraživanje internog tržišta. Istraživanjem poduzeće saznaje da li su zaposlenici zadovoljni plaćom, međusobnim odnosom između managera i zaposlenika, da li žele nešto promijeniti u uvjetima u kojima obavljaju posao i slično . Najčešće nezadovoljstvo zaposlenika proizlazi iz prevelikog stresa i preopterećenosti poslom, visinom plaće , nesigurnim poslom, lošom atmosferom, lošim statusom u poduzeću i itd. Segmentacijom internog tržišta vrši se odabir zaposlenika koji im najviše odgovaraju te koji bi bili najbolji u izvršenju postavljenih specifičnih zadataka, tako bi neki zaposlenici radili samo prvu smjenu, neki očekuju da budu slobodni subotom i nedjeljom kao i praznicima i slično..

(PS/Z.R.)

Naslov članka: Interni marketing

Autor: Sanda Špac

Izvor: Poslovni savjetnik br.128 str.28 - 31.

Poslovni savjetnik pratite putem Facebook/LinkedIn/Twitter