Na ovo pitanje sam se "napiknuo" tijekom prošlotjednog razgovora sa potencijalnim klijentom.

Moj odgovor?
"Zato jer su naši rezultati mjerljivi, a koristi za vašu prodaju konkretno vidljive nakon provedene edukacije!".

Odgovor je očito bio zadovoljavajući jer bih trebao dobiti angažman kao prodajni trener u toj tvrtki (mada se nikad ne zna dok nisu novci sjeli na račun...).

Hmmm, ali znate što?
Sad kad razmislim o tome što sam rekao, mislim da je puno važnije bilo kako sam to rekao.

Da - govor tijela.
Inače nisam od onih koji smatra da se govor tijela sugovornika može samo tako "pročitati" - kao u onim televizijskim serijama (lijevi kut ustiju podignut za 12 stupnjeva, desno oko 1/5 zatvoreno i lijeva nozdrva 2/3 otvorenija i te fore...).

Ja, priznat ću odmah, nisam baš neki svjesni čitatelj govora tijela. 

Ono u što jesam milijun posto siguran jeste da naš govor tijela mora pratiti našu izgovorenu riječ - pogotovo kad prodajemo (nešto ili sebe) i pogotovo kad želimo ostaviti uvjerljiv dojam.

Govor tijela koji je pratio moj odgovor? Pretpostavljam - pomalo arogantan i direktan pogled u oči, prsa lagano izbačena nalik paunu i obje ruke staloženo položene na stol. 

Dođe mi da se nasmijem samom sebi kad se prisjetim tog prizora. Ali, da. Uvijek sam takav kad me se stavi pred izazov ovog tipa. Možda zato što zaista vjerujem u ono što radim i mogu to dokazati. Ta vjera se onda pretočila u govor tijela koji je moj odgovor učinio monolitno samopouzdanim. A to je onda ulilo sugovorniku povjerenje u moju ponudu.

Nadam se...

A kakav je vaš govor tijela kad vas klijent ili kupac "ubode" istim ili sličnim pitanjem?

Ako vjerujete u ono što prodajete - možda i vi pomalo "bacate" na pauna...

www.bicanic-consulting.eu