Rad s ljudima je težak, najbolje to znaju prodavači. Možda imaju loš dan, nervozni su, imaju puno toga na pameti i prema vama će biti odrješiti.

S druge strane, kupcima se možda baš i ne razgovara s osobljem, možda ne žele osjećati pritisak da nešto moraju kupiti samo zato što su angažirali radnika da im pomogne. Zato Nike radi na tome da vam olakša kupovinu tenisica i učini je jednostavnijom po pitanju međuljudskih odnosa.

Napravili su aplikaciju kojom možete, bez ikakvog razgovora, naručiti od prodavača da vam donese tenisice za isprobavanje. Najveći svjetski prodavač sportske opreme novu uslugu je predstavio u nekim trgovinama u Los Angelesu, SAD. (Jutarnji) PS/SŠ