Stalno srećem kompanije koje su implementirale ili žele implementirati novi CRM alat. Najveći dio njih to radi kako bi povećao prodajnu efikasnost i lakše pratio što se sve dešava u prodajnoj organizaciji ili to rade za lakše planiranje i predviđanje. CRM je vitalan alat u prodaji i cjelokupnoj kompaniji, ali je i dalje sredstvo. Zašto se onda dešava da u većini kompanija koje su uvele CRM on ne funkcionira ili služi manje-više kao adresar?

Na ovom interaktivnom predavanju pokušat ću ukazati na sve elemente o kojim treba voditi brigu tijekom implementacije ili korištenja CRM-a, kako bi maksimalno utjecali na poboljšanje efikasnosti vlastitog prodajnog rada (prodavači) ili cijelog prodajnog tima(prodajni menadžeri).