Kako se u susretu s poslovnom  okolinom ne biste osjećali bespomoćno, dobro je znati kako upravljati emocijama da biste iz svake komunikacije izvukli obostranu dobit. Pet je temeljnih uzroka zabrinutosti koje utječu na mnogo, ako ne i većinu, emocija koje se javljaju u toku pregovora. Set temeljnih emocija primjenjiv je u gotovo svakoj poslovnoj situaciji, od složenih pregovora s više sudionika do nesuglasica između dva zaposlenika.

Nalazite li se u emocionalnoj nedoumici ne znajući što biste učinili kad:

– osjećate da vas drugi ne cijene dovoljno i da zadiru u vašu autonomiju,

– vas frustrira to što ne vide stvari iz vaše perspektive i imate dojam da ih ne zanima vaše mišljenje o problemu,

– ne cijene trud koji ste uložili ni posao koji ste obavili,

– osjećate da se drugi ne povezuju s vama i da ste odsječeni od onih s kojima komunicirate

(PS/Z.R.)

Naslov članka: Emocije u komunikaciji s poslovnom okolinom

Autor: Saša Petar

Izvor: Poslovni savjetnik br.112 str. 25.

Poslovni savjetnik pratite putem Facebook/LinkedIn/Twitter