Iskrena povratna informacija važan je dio svačije karijere i napredovanja. Pozitivna informacija će motivirati zaposlenike da nastaviti dobro raditi, no i negativna informacija može polučiti pozitivan učinak. Onaj tko može dati kvalitetnu povratnu informaciju makar ona bila i negativna ima sposobnost utjecati na ljude i projekte te ih poboljšati.

Portal profitiraj.hr donosi nekoliko savjeta kako dati kvalitetnu povratnu informaciju. Kako bi suradnicima dali kvalitetnu informaciju, makar ona bila i negativna pokažite da vam je stalno do njih ili projekta te da razumijete ciljeve projekta. Jednostavno recite nešto poput: “Imaš moju punu podršku u ovom projektu…” ili  “Znam da se koncentriraš na jednu po jednu stvar…”

Također, kada dajte povratnu informaciju jasno definirajte o čemu govorite i točno objasnite zašto mislite da je nešto problem.  Sažeto i jasno recite: “Kada sam ti poslao onaj privitak napisao sam da ga treba iskoristiti za…” ili “Ako ovo ostavimo na pet stranica mislim da će sudionicima pasti koncentracija…”

Također važno je da pokažete suradnicima da vam nije cilj samo kritizirati već i da ste otvoreni za nova rješenja. Međutim, prepoznajte vlastite granice znanja ili stručnosti i bez ustručavanja recite kolegama: “Nisam inženjer elektrotehnike kao ti, ali jedna stvar koja nam je do sada bila korisna…”

Kada dajete povratnu informaciju suzdržite se generaliziranja ili pretjerivanja u stilu:

“Zlo mi je svaki put kad to vidim!” ili nepristojnih povratnih informacija poput:  “Ova glupost mi je stvarno upropastila dobar početak dana…”

Također nemojte naprečac zaključivati da su sve uključene strane imale najgore motive govoreći stvari poput: “Ma oni su pohlepni, kao uostalom i svi ostali iz njihove branše.” Još jedna stvar koju bi trebalo izbjegavati kada razgovarate sa zaposlenicima ili suradnicima je pretpostavka da postoji samo jedno rješenje problema. (jk)