Interno školovanje je prije svega mogućnost očuvanja znanja unutar tvrtke. Interno školovanje je sigurno lakše kontrolirati i usmjeravati u onom strateškom smjeru koji odgovara tvrtki,nego školovanje koje se odvija u neformalnoj edukacijskoj grupi vanjskih ponuđača otvorenih seminara.
Sve je bilo puno lakše dok je Goran bio prodajni vuk samotnjak. Odgovoran samo za sebe, svoj rad i svoje rezultate, vaš omiljeni komercijalist je imao kontrolu nad situacijom. Komunikacija s kupcima, papirologija, povećanje prodaje, reklamacije...
Ulaganje u znanje djelatnika je pitanje strategije, a ne nekakvog trenutnog hira odnosno modnog trenda. Kako, međutim, izbjeći modni trend a biti moderan? Kako ne nasjesti na hirove a saslušati potrebe?
Heraklea je, u suradnji s agencijama za mystery shopping iz 25 različitih zemalja svijeta, sudjelovala u istraživanju Smiling Report koje objedinjuje podatke o razini kvalitete usluge u 2010. u različitim industrijama.
