Iako se ne čini, golema je razlika između zadovoljnog kupca/potrošača i lojalnog kupca/ potrošača, a što posebno dolazi do izražaja u tom ludom svijetu gdje je sve „normalno“ što nije „normalno“, gdje se rađaju i razvijaju neke nove vrijednosti, neki novi uzusi ponašanja bra

Kreativni ljudi se tijekom većeg dijela ljudske povijesti poštuju i objekt su divljenja. Možemo reći da bi bez kreativnosti ljudska bića ostala na razini paleolitskog razdoblja. Kreativnost je središnje i moćno sredstvo ljudske aktivnosti i misli.