Već četrnaest godina za redom Heraklea organizira dan posvećen kvaliteti usluge te posebnu pažnju posvećuje unapređenju iste u različitim sektorima poslovanja.
Već dvanaestu godinu za redom zagrebačka tvrtka Heraklea d.o.o. organizirala je dan posvećen kvaliteti usluge, a posebna pažnja bila je posvećena unapređenju kvalitete usluge u turizmu i hotelijerstvu. Istaknuti govornici, uz bogat strukovni i poslovni program, prenijeli su sudionicima svoja iskustva, znanja i poslovna ostvarenja.
Već dvanaestu godinu za redom, Heraklea uspješno organizira dan posvećen kvaliteti usluge te posebnu pažnju posvećuje unapređenju iste u različitim sektorima poslovanja. Ove je godine, pod pokroviteljstvom grada Zagreba, Mystery shopping dan fokusiran na primjere iz maloprodaje,
Krajem godine napravit ćemo mjerenje kvalitete usluge u našem kolektivu pa me zanima koliko u hijerarhiji spuštamo informacija o samom projektu? Odnosno, tko što treba znati?
Već nekoliko godina za redom Heraklea uspješno organizira dan posvećen kvaliteti usluge te posebnu pažnju posvećuje unapređenju iste u različitim sektorima poslovanja. Ove godine organiziraju 11. takav događaj po redu.
Heraklea, prva hrvatska agencija specijalizirana za mystery shopping, pod pokroviteljstvom časopisa Poslovni savjetnik, 20. rujna 2013.
U vremenskom periodu od 17. svibnja do 22. Lipnja 2013., Heraklea je, u suradnji s agencijama za tajnu kupnju u regiji, provela istraživanje osnovnih elemenata kvalitete usluge, s ciljem pronalaska najboljih u regiji.
Mystery shopping uvelike je napredovao od svojih početaka do danas, no neka pravila univerzalno vrijede. Kao npr. činjenica da je usluga kupcima direktno povezana s profitom i dugoročnim uspjehom.
Devetu godinu zaredom Heraklea, prva specijalizirana agencija za mystery shopping, pod pokroviteljstvom Turističke zajednice grada Rovinja i s partnerom Maistrom organizira Mystery shopping dan koji će se održati u hotelu Lone u Rovinju, 12.
Petu godinu zaredom časopis Poslovni savjetnik bira najbolju hrvatsku tajnicu ili tajnika. Na temelju provedenog istraživanja dodjelit će se nagrada NAJTAJNICA.HR za 2012. godinu koja će biti proglašena na 5.
Petu godinu zaredom časopis Poslovni savjetnik bira najbolju hrvatsku tajnicu/ika. Na temelju provedenog istraživanja dodjelit će se nagrada NAJTAJNICA.HR za 2012. godinu koja će biti proglašena na 5.
Hrvatska agencija specijalizirana za mystery shopping MSA zadovoljstvo kupaca provela je tajne posjete na međunarodnom sajmu turizma CroTour 2012., održanom od 9. do 12.
Hrvatska agencija specijalizirana za mystery shopping MSA zadovoljstvo kupaca je u razdoblju od rujna 2011. do travnja 2012. godine provela tajne posjete u sektoru maloprodaje kako bi utvrdila razinu prodajnih vještina hrvatskih trgovaca.
Nakon 10 godina poslovanja Heraklea je promijenila vlasnika i novom direktoricom imenovana je Sanja Gomuzak.
Pružatelji usluga tajnog kupovanja u Aziji, Europi, Sjevernoj i Južnoj Americi, uključujući i Herakleu, specijaliziranu agenciju za mystery shopping u Hrvatskoj, sudjelovali su u zajedničkom istraživanju Smiling report 2011. Istraživanje obuhvaća podatke o kvaliteti usluge za 201
