Već nekoliko godina za redom Heraklea uspješno organizira dan posvećen kvaliteti usluge te posebnu pažnju posvećuje unapređenju iste u različitim sektorima poslovanja. Ove godine organiziraju 11. takav događaj po redu. Zanimljivi i stručni predavači govorit će o trendovima vezanim uz unapređenje poslovanja i kvalitete odnosa s klijentima, kupcima i gostima, psiholozi će reći kako mjeriti i unaprijediti rad djelatnika te će se na okruglom stolu okupiti imena poznatih tvrtki kako bi razmijenili i iznijeli svoja iskustva. Premijerno će se prezentirati rezultati istraživanja Tajni gost (mjerenje kvalitete usluge u turizmu) provedenog u sezoni 2014. godine te rezultati istraživanja "Iš'o medo u dućan" (mjerenje kvalitete usluge u raznim djelatnostima) provedenog ove godine.

SAZNAJTE PRVI KAKVA JE KVALITETA USLUGE U HRVATSKOJ!

Konferencija ima za cilj dati sudionicima razne primjere uspješnih metoda za unapređenje poslovanja i dosezanja visoke razine kvalitete usluge koje zahtjeva današnji kupac i današnji gost. Sudionici će prisustvovati i godišnjoj dodjeli nagrade za posvećenost kvaliteti usluge. Susret je namijenjen svima koji žele naučiti kako mogu postići zavidne rezultate, a pritom doprinijeti općem rastu kvalitete usluge u Hrvatskoj. Nije važno biti bolji od drugih, važno je biti kvalitetniji!

PROGRAM 11. MYSTERY SHOPPING DANA POGLEDAJTEOVDJE

http://www.heraklea.hr/11-mystery-shopping-dan-2014/

Prijaviti se možete najkasnije do 10. ožujka 2015, te za cijenu kotizacije od 499,00 kn + PDV saznajte najnovija iskustva i trendove o navedenim djelatnostima.

• POKROVITELJ: Ministarstvo gospodarstva

• EDUKACIJSKI PARTNERI PROJEKTA: Ramiro d.o.o.

• PARTNERI PROJEKTA: Cinestar, Splitska banka, SP sistemi, HSM informatika, DHL, RD digital, Lisca, Shooster, Timberland, Calluro, Euroherc osiguranje, Metronet, M+ group

• MEDIJSKI POKROVITELJI: Poslovni savjetnik, Turizam info, HUP, UHPA, InStore

Ta sva pitanja i informacije se možete obratiti na info@heraklea.hr ili na telefon 01/4811 760 te mobitel 099/63 74 049. PS/S.P