U vremenskom periodu od 1. do 31. listopada 2019., Heraklea je već petu godinu zaredom provela istraživanje kvalitete usluge mjereći prvi kontakt s kupcem, odnosno pozdrav na dolasku, pogled u oči i osmijeh.
Već četrnaestu godinu za redom, Heraklea uspješno organizira dan posvećen kvaliteti usluge te posebnu pažnju posvećuje unapređenju iste u različitim sektorima poslovanja. Ove je godine Mystery shopping dan fokusiran na novitete u istraživanjima.
Najbolje hrvatske tajnice za 2016. godinu dolaze iz Narodnih novina, Optime telekoma i Katoličkog bogoslovnog fakulteta Sveučilišta u Zagrebu
Osmu godinu za redom časopis Poslovni savjetnik bira najbolju hrvatsku tajnicu ili tajnika. Na temelju provedenog istraživanja dodijelit će se godišnja nagrada NAJTAJNICA.HR za 2016.
Već nekoliko godina za redom Heraklea uspješno organizira dan posvećen kvaliteti usluge te posebnu pažnju posvećuje unapređenju iste u različitim sektorima poslovanja. Ovaj 11. mystery shopping dan održan je pod pokroviteljstvom Ministarstva gospodarstva i Ministarstva turizma.
Već nekoliko godina za redom Heraklea uspješno organizira dan posvećen kvaliteti usluge te posebnu pažnju posvećuje unapređenju iste u različitim sektorima poslovanja. Ove godine organiziraju 11. takav događaj po redu.
Časopis Poslovni savjetnik petu godinu zaredom organizira nacionalnu konferenciju poslovnih tajnica/tajnika, voditelja ureda i administrativnih djelatnika koju će 22.2.2013. ugostiti zagrebački hotel Dubrovnik.
Devetu godinu zaredom Heraklea, prva specijalizirana agencija za mystery shopping, pod pokroviteljstvom Turističke zajednice grada Rovinja i s partnerom Maistrom organizira Mystery shopping dan koji će se održati u hotelu Lone u Rovinju, 12.
U vremenskom periodu od 23. travnja do 12. svibnja, Heraklea je, u suradnji s agencijama za tajanstvenu kupnju u regiji, četvrti put zaredom, provela istraživanje osnovnih elemenata kvalitete usluge, s ciljem pronalaska najboljih u regiji.
Nakon 10 godina poslovanja Heraklea je promijenila vlasnika i novom direktoricom imenovana je Sanja Gomuzak.
Pružatelji usluga tajnog kupovanja u Aziji, Europi, Sjevernoj i Južnoj Americi, uključujući i Herakleu, specijaliziranu agenciju za mystery shopping u Hrvatskoj, sudjelovali su u zajedničkom istraživanju Smiling report 2011. Istraživanje obuhvaća podatke o kvaliteti usluge za 201
Heraklea, jedina agencija u Hrvatskoj, specijalizirana za mystery shopping, u četvrtak, 15. ožujka 2012. godine na Svjetski dan Potrošača, od 8 do 14 h u Hotelu Antunović u Zagrebu organizira 8. Mystery shopping dan.
Ove godine Heraklea obilježava kao 10. godinu poslovanja. Kad smo kretali 2002. čuli smo komentare poput „Tko će to kupiti?“, "Što se sve današnja mladež neće sjetiti“ i „Nama rođaci i prijatelji jave sve kad nešto ne valja.“
Kristina Horbec, vlasnica agencija Heraklee i Zaokret sudionicima je naglasila važnost kvalitete komunikacije s kupcima i pojasnila što je trenutak istine u odnosu s kupcima.
Paralelno s 2. Tjednom restorana, Heraklea, agencija specijalizirana za mystery shopping, u suradnji s Turističkom zajednicom grada Zagreba, organizirala je posjete tajnih gostiju restoranima koji su sudjelovali u manifestaciji. U terminu od 28.
