Devetu godinu za redom portal Poslovni savjetnik organizira jedinstvenu radionicu za voditelje/ice ureda, tajnice/ike i administrativne djelatnike pod nazivom Mini Akademija Poslovnog savjetnika. Akademija će se održati od 13. do 16. listopada 2020.

Vlasnik sam tvrtke koja ima 7 prodajnih mjesta i ukupno 26 zaposlenika.

Planirali smo u za­dnjem kvartalu ove godine dati mak­simalni fokus na kvalitetu usluge pa u sklopu toga napraviti i mjerenje, no u firmi postoji dosta veliki otpor prema tome. Nešto slično smo na­pravili sami (pomoću naših zaposlenika i poznanika) i to nije baš bilo dobro prihvaćeno.

Kraj godine poslovično je rezerviran za mjerenje kvalitete usluge u tvrtkama. No, ono na što se posebno treba obratiti pozornost jeste protok informacija unutar tvrtke. Pitanje koje se nameće jest koliko 'duboko' u hijerarhiji trebaju kolati informacije i koje?

Dugogodišnji zaposlenici mogu se vrlo lako opustiti i dinamičan posao uvijek uzbudljive prodaje zamijeniti rutinskim obavljanjem posla koji češće donosi osrednje ili nikakve rezultate.

Kada poslodavac planira sastaviti godišnji plan edukacije za zaposlenike uvijek se nekako zapne na budžetu koji je ionako ograničen. No, edukacije su potrebne jer nam povećanje razine kvalitete usluge ili proizvoda nikada ne smije izaći iz fokusa.

Heraklea d.o.o, prva je specijalizirana agencija za tajnu kupnju u Hrvatskoj koja je ostvarila status Elitnog člana u MSPA udruženju.