Poznata krilatica u krugovima prodavača glasi: „Ako se ne brinemo o svojim kupcima uskoro će se netko drugi brinuti o njima“. Ta je izreka i danas točna i dobiva sve više na značenju u okruženju rastuće konkurencije i novih društvenih medija- platformi za komunikaciju.

Što kada imate idealno obrazovanje, iskustvo i potrebne kvalifikacije za određeno radno mjesto, no umjesto idealnog razgovora za posao učinak smanji vaša neverbalna komunikacija.