Jednom kada ovladamo vještinom prodaje, naučimo istraživati potrebe klijenta, usavršimo korake prodajnog lijevka, izvježbamo postavljati prava pitanja i zaključivati prodaju, kao da se sve počne komplicirati.

To se prvenstveno događa zbog dvije stvari. Prvo, zbog toga što uđemo u to intrigantno područje prodaje i rada s ljudima i sad kada njime koračamo, shvaćamo koliko toga ne znamo da ne znamo. Prije, kada smo znali manje, bili smo nekako samopouzdaniji i činilo nam se da možemo prodati puno više, nego sada. Paradoksalno, zar ne? A drugo, zbog toga što smo u tome koračanju otkrili da postoje različiti tipovi ljudi i tu se nakon početnog entuzijazma otvorilo more pitanja. A i s pravom.

Svaki dan gubite 3 potencijalnih klijenata

Odavno znamo da nisu svi isti, ali nekako mislimo da ako budemo izvježbali onu ultimativnu tehniku uvjeravanja, ni različitosti neće moći odoljeti, jer ionako svi smo u konačnici ljudi i padamo pod utjecaje primijenjene psihologije, zar ne? E pa ne. Svaki dan zbog te nefleksibilnosti gubite 3 potencijalna klijenata. Kažem nefleksibilnosti jer jednostavna matematika govori, da ako od pamtivijeka postoje četiri osnovna tipa ljudi a svima pristupamo jednako, dotaknut ćemo samo onaj tip čijim smo jezikom pričali.

Ne razumiju vas!

Stvar je u tome da smo mi kao ljudska bića kompletni i u sebi imamo sva četiri stila ponašanja. Međutim, jedan nam je dominantniji, pa zaboravljamo da su nam i oni drugi na raspolaganju. Uđemo u rutinu ponašanja na određeni način, jer nam je tako najjednostavnije i ne pokušavamo se prilagoditi drugome. Isprva zato što nam je teško, a kome i ne bi bilo na početku, a kasnije zato što zaključimo da nam je neprirodno i da jednostavno to „nismo mi“, to nije „moj stil prodaje“.

Hm, na taj način malo ulažemo, a očekujemo velike dobitke. Malo se rastežemo, a očekujemo da se suprotna strana rastegne više. Najlakše je sjesti i domišljati se kreativnim izgovorima zbog čega nam ne ide ili zbog čeka nam ne ide još bolje, umjesto da počnemo od sebe. Da mi budemo ti koji će se prilagoditi. Da ako znamo da četiri tipa ljudi govore različitim jezicima, zamislimo da se radi o ruskom, kineskom, svahiliju i tamilu, onda ono što garantira uspjeh je da s rusom pričamo ruski, a s kinezom kineski. U protivnom će nas samo ljubazno gledati, kimati glavom i pobjeći glavom bez obzira. JER NAS NE RAZUMIJE! PS/SŠ

Autor teksta: Tihana Dragičević

Izvor: Poslovni savjetnik br. 144

Ostatak teksta pročitajte klikom na PDF ikonu