“Držite se zlatnog pravila: nikad ne govorite istinu policiji i ženi s kojom ste u vezi”, rekao je jednom zgodom Jack Nicholson. Riječi su, nedvojbeno, najjače oružje od kada je svijeta i vijeka, ukoliko se, jasno, koriste na “valjani” način u komunikaciji. Tamo “gdje završava diplomacija, započinje rat”. Ali i ratovi prestaju onoga trena kada se ponovno uspostavi dijalog.

Važnost direktne komunikacije

U praksi se često susrećemo s pitanjem zašto uopće direktno komunicirati s drugim osobama, ako postoje razni, u osnovi lakši, načini komunikacija, kao što su pismena priopćenja, e-mailing, faks, brošure koje tiskamo i šaljemo na osobne adrese… Pri tome zaboravljamo kako direktna komunikacija zapravo služi da nekoga informiramo; da dobijemo valjani i pravovremeni feedback; da donesemo ispravnu odluku; te da stvorimo i razvijamo odnose, odnosno da izgradimo temeljne okvire za tako potrebnu empatiju. (PS/Z.R.)

Naslov članka: Važnost dobre komunikacije u vođenju

Autor: Robert Roklicer 

Izvor: Poslovni savjetnik br.31, str. 32. 

Poslovni savjetnik pratite putem Facebook/LinkedIn/Twitter