U nalazima opsežnog i dubinskog istraživanja J. C. Collinsa i J. I. Porrasa o tajnama izvrsnosti i dugovječnosti najboljih američkih kompanija, koje su proveli koncem prošlog stoljeća, mogu se pronaći brojne pouke i poruke. No one bi se mogle i sublimirati, u slobodnoj interpretaciji, u ovaj jedinstveni savjet: Ako želite imati izvrsnu i dugovječnu tvrtku morate izgraditi njezinu odgovarajuću ličnost.

Ličnost tvrtke podrazumijeva skup njenih osnovnih vrijednosti na kojima se temelje njezin integritet, identitet i brend. A podrazumijeva i karakter koji se može usporediti s karakterom ljudske osobe. U tom smislu možemo, parafrazirajući Heraklitovu misao o karakteru, reći da je ličnost tvrtke njezina sudbina.

Univerzalne okolnosti

Profit i svrha kao ciljevi tvrtke uključuju, na neki način, sve njene ciljeve. Kao što su oba nezaobilazna i važna, tako je važno i određivanje prednosti među njima. Postavljanje profita na prvo mjesto znači, načelno, usmjeravanje čitavog poslovanja prema poduzetniku – koji očekuje „plaću za svoju poduzetnost“. S druge strane, postavljanje svrhe na prvo mjesto usmjerava čitavo poslovanje prema kupcu – koji donosi odluku da li će „uplatiti novac za poduzetnikovu plaću“.

Već sama logika ukazuje, uz ovako promatrane ciljeve, na bolji izbor. Na prioritet svrhe ukazuju i sva poslovna iskustva, a prije spomenuto istraživanje naglašava da je postavljanje profita iza svrhe i – profitabilnije, te da su sve uspješne i dugovječne tvrtke imale vođe koje su svrhu kompanije stavljale ispred njenog profita.

Naravno, svrha kao prioritet ne određuje se jednokratnom odlukom i dekretom vođe, već proizlazi iz ličnosti tvrtke koja se izgrađuje sustavno i ustrajno, da bi nakon toga njezin „vlastiti unutarnji kompas“ osiguravao i kontinuitet takvog vodstva; Welch „je bio proizvod GE-a jednako toliko koliko je GE bio njegov proizvod“.

Pritom tvrtka mora stvarati ono što je ljudima potrebno i što ljudi preferiraju, uz uvjerenje da njezin profit ovisi o načinu kojim ispunjava svoju svrhu. Emerson kaže: „Postani neophodan svijetu i čovječanstvo će ti dati kruha“. Parafrazirajući njegov naputak možemo reći da uz veći napredak one proizvodnje koja je neophodna tržištu uvijek ide i veći profit.

Cijeli članak možete pročitati u novom broju Poslovnog savjetnika.

Naslov članka: Ličnost tvrtke je njezina sudbina

Autor: Zlatko Kurtović, diplo.oec.

Izvor: Poslovni savjetnik, broj 70, rujan 2010., str. 30-31.