Prava je muka kada treba pred kupcem izložiti svoj prijedlog, ponudu, ideju, proizvod, plan, strategiju ili program djelovanja. Često se zna dogoditi da se i najbolje zamisli i planovi u koje je uložen veliki trud ne uspiju ostvariti, jer oni koji su ih prezentirali nisu to učinili na pravi način. Rješenje ovog problema jest u pažljivoj pripremi materijala koji će se prezentirati i nastupa osobe koja prezentira.

Stvaranje dobrog odnosa s kupcem

U prodajnom razgovoru smo u funkciji utjecanja na sugovornika s ciljem da druga strana razumije naše poruke (prezentacija ponude, proizvoda, odgovori na prigovore, reklamacije…) na način na koji ih razumijemo i mi sami. Naš je zadatak da sugovorniku putem prezentacije ili odgovora na njegova pitanja ili prigovore prenesemo našu poruku na način koji će mu se činiti razumljivim, prihvatljivim i korisnim. Važno da druga strana nema osjećaj da gubi svoje vrijeme u našoj komunikaciji. (PS/Z.R.)

Naslov članka: Prezentacije i prodajni razgovori

Autor: Nadina Cvetko Borota, dipl. oec

Izvor: Poslovni savjetnik br.31, str. 36-37. 

Poslovni savjetnik pratite putem Facebook/LinkedIn/Twitter