Nakon faze odluke, u kojoj kupac odlučuje hoće li kupiti od vas ili ne, može doći do prigovora. To je faza u kojoj morate saznati razlog zbog kojeg se vaš klijent još nije odlučio na kupnju vašeg proizvoda. Ako smo prije dobro postavljali pitanja, ovdje bismo već morali znati zašto on nije donio konačnu odluku – ili mu je automobil preskup, ili želi još sa suprugom porazgova rati o tome, ili želi pogledati još druga dva-tri modela, ili želi informirati se još o mogućnosti financiranja kod druge autokuće, ili..

(PS/Z.R.)

Naslov članka: Prigovor - faza od koje svi zaziru

Autor: mr. Dragomir Gabrić, poduzetnik i poslovni savjetnik

Izvor: Poslovni savjetnik br.81 str.50.

Poslovni savjetnik pratite putem Facebook/LinkedIn/Twitter