Iako se ne čini, golema je razlika između zadovoljnog kupca/potrošača i lojalnog kupca/ potrošača, a što posebno dolazi do izražaja u tom ludom svijetu gdje je sve „normalno“ što nije „normalno“, gdje se rađaju i razvijaju neke nove vrijednosti, neki novi uzusi ponašanja bra
Pandemija korona virusa, potresi, snijeg u proljeće, zagađeni zrak… ovih dana svjedočimo nevjerojatnom nizu nedaća i raznovrsnih prirodnih nepogoda koje stavljaju na kušnju naš javnozdravstveni sustav, kompetencije izvršne vlasti, ali i mentalnu otpornost, odgovornost, samodisciplinu i empatiju n
Hrvatskoj zajednici županija, kojom predsjedava g.
Možemo reći da komunikacija ima ključnu ulogu u stvaranju povoljnih i nepovoljnih dojmova kako o pojedincu tako i o poduzeću, radnom okruženju, proizvodima i uslugama.
Osnovna razlika između ljudi i životinja jest to što mi imamo sposobnost govora, možemo komunicirati na vrlo bogat način: riječi stvaraju svjetove. Ljudi su društvena bića; potreban nam je osjećaj povezanosti, komuniciranja i dijeljenja s drugima uz pomoć korištenja jezika.
Možemo reći da komunikacija ima ključnu ulogu u stvaranju povoljnih i nepovoljnih dojmova kako o pojedincu tako i o poduzeću, radnom okruženju, proizvodima i uslugama.
Poznata je izjava slavnog biologa i autora teorije evolucije Charlesa Darwina kako “preživjeti neće najsnažniji i najpametniji, već promjenama najprilagodljiviji”. Uloga vodstva kompanije je upravo pomoći svojim zaposlenicima da postanu prilagodljivi.
Zašto vaš direktor viče, zašto je ljut bez razloga? Razlozi naravno, postoje premda su vama nepoznati ili neprihvatljivi. Prvi bi mogao biti osobno: obiteljski stres ili odgoj ili navika (takav mu je stil komuniciranja).
Njih se ne može vidjeti iz diplome, životopisa pa ni različitih psihotestova. Neke od najvažnijih vještina koje su se pokazale kao linija razgraničenja iz među uspješnih i neuspješnih managera, danas su postale i najcjenjenije u suvremenom poslovnom svijetu.
Sposobnost kameleona je promjena boje u situaciji opasnosti za prikrivanje ili borbi sa suparnikom, no boju mijenjaju i kada žele komunicirati svoje osjećaje. Pojedine vrste mogu promijeniti boju u samo šest sekundi, što možete vidjeti u videu. Fascinantno, zar ne?
