Deseta godina za redom u organizaciji Poslovnog savjetnika - dva dana, 24 predavača, 24 predavanja! Objavljen program za konferenciju Superprodavač 2019! Poslovni savjetnik desetu godinu za redom u zagrebačkom hotelu Antunović, 21. i 22.11.2019.&...
Više
Kraj godine poslovično je rezerviran za mjerenje kvalitete usluge u tvrtkama. No, ono na što se posebno treba obratiti pozornost jeste protok informacija unutar tvrtke. Pitanje koje se nameće jest koliko 'duboko' u hijerarhiji trebaju kolati informacije i k...
Više
Praksa unajmljivanja mystery shopping agencija kako bi unaprijedile svoje poslovanje i prodaju u Hrvatskoj uzima sve više maha. No, usluge takvih agencija ne koriste samo proizvodne tvrtke ili one koje imaju svoju maloprodajnu mrežu, jer management vjer...
Više
Dugogodišnji zaposlenici mogu se vrlo lako opustiti i dinamičan posao uvijek uzbudljive prodaje zamijeniti rutinskim obavljanjem posla koji češće donosi osrednje ili nikakve rezultate. Ono što se javlja kao kontraefekt jest jedna vrsta monotonij...
Više
Kada poslodavac planira sastaviti godišnji plan edukacije za zaposlenike uvijek se nekako zapne na budžetu koji je ionako ograničen. No, edukacije su potrebne jer nam povećanje razine kvalitete usluge ili proizvoda nikada ne smije izaći iz fokusa. Sv...
Više
Ponašanje djelatnika prema kupcima u prodajnom prostoru česta je tema 'prodajnih priča', a najčešće pritužbi kupaca iz razloga jer ih nema tko nadgledati! Sasvim je drukčija priča ako u prodajnom prostoru boravi i nadređeni... Vrlo je čest...
Više
U organizaciji časopisa Poslovni savjetnik u zagrebačkom kongresnom centru Antunović 24.11. održala se osma po redu dvodnevna edukativno-poslovna konferencija Superprodavač, te su se u tri kategorije dodijelile godišnje nagrade „B2B Superprodavač godi...
Više
Ljubaznost se ne može naučiti, ona se mora osvijestiti i svakodnevno vježbati i koristiti. Rutinsko obavljanje posla i negativan stav prema poslodavcu i svom poslu glavne su ubojice ljubaznosti. Moramo biti ljubazni prema drugima jer tako cijenimo i sebe...
Više
Heraklea d.o.o, prva je specijalizirana agencija za tajnu kupnju u Hrvatskoj koja je ostvarila status Elitnog člana u MSPA udruženju. Tim je povodom direktorica Sanja Gomuzak u Beču preuzela nagradu na MSPA tjednu radionica čime se obvezala da će Heraklea...
Više
Već dvanaestu godinu za redom, Heraklea uspješno organizira dan posvećen kvaliteti usluge te posebnu pažnju posvećuje unapređenju iste u različitim sektorima poslovanja. Ove je godine, pod pokroviteljstvom grada Zagreba, Mystery shopping dan fokusiran n...
VišeHosted by Mydataknox
