Da li je baš tako? Tko uspijeva u svijetu okrenutom naopačke?
Prosječan potrošač svakodnevno je izložen “bombardiranju” stotina reklamnih poruka, a u prosječnom supermarketu na raspolaganju mu stoji desetak tisuća i više proizvoda.
Ponekad se razlog za određenu situaciju na tržištu može uočiti (ili se u najmanju ruku može izvesti) iz same situacije. Katkad ona na prvi pogled izgleda ovakva, a kasnije se pokaže ipak drukčijom, a ponekad se uopće ne mogu pronaći nikakvi razlozi.
Ponekad se razlog za određenu situaciju na tržištu može uočiti (ili se u najmanju ruku može izvesti) iz same situacije. Katkad ona na prvi pogled izgleda ovakva, a kasnije se pokaže ipak drukčijom, a ponekad se uopće ne mogu pronaći nikakvi razlozi.
JESTE LI ZNALI DA.....osim ako nije drukčije ugovoreno, ako trgovac zahtijeva ili izričito uvjetuje kupnju proizvoda ili pružanje usluge djelomičnim ili ukupnim jednokratnim ili obročnim predujmom, dužan je potrošaču prigodom isporuke proiuzvoda ili pružene usluge obračunati ili isplatiti kamate
...je za usluge popravaka i održavanja proizvoda čija je vrijednost veća od 500,00 kuna trgovac (serviser i dr.) dužan potrošaču ispostaviti ponudu opisom rdova te upotrijebljenog materijala i dijelova za popravak. Navedeno proizlazi iz čl.12 Zakona o zaštiti potrošača.
Još je relativno malo onih koji su naviku kupovanja stjecali s obje strane pulta ili u prvim samoposlugama Zapadne Hrvatske. No, još je manje onih, uglavnom mladih potrošača, koji koriste internetsku, SMS i sličnu uslugu.
Svaki proizvod ili usluga moraju imati jasno određen položaj na tržištu.
Postoji puno teorija o potrošačkim motivima i raznim aktivnostima privlačenja potrošača te psihologije prodaje za pojedine vrste kupaca. Uz nekolicinu najpoznatijih teorija, u ovom vam tekstu donosimo i praktične primjere (de)motivacije.
U knjizi “4-D branding” Thomas Gad definira model koji daje odgovor na pitanje: “Koja poduzeća mogu futurizirati svoje brendove?” Od poduzeća se očekuje da u potpunosti razumiju brendove, žive ih te isto omogućuju potrošačima, što znači da stvaraju vlastiti Brand Code.
Puštena je u pogon nova, unapređena verzija prve društvene mreže na svijetu koja je u svoj rad unijela ono najvažnije u svijetu komuniciranja i povezivanja – obostrano zadovoljstvo – potrošača i brandova.
Među njima su mjere vezane uz definiranje i ograničavanje kamatnih stopa, marža i naknada, kao i ograničavanje visine dopuštenog prekoračenja po tekućem računu na razinu jednog redovnog mjesečnog priljeva
Mystery shopping uvelike je napredovao od svojih početaka do danas, no neka pravila univerzalno vrijede. Kao npr. činjenica da je usluga kupcima direktno povezana s profitom i dugoročnim uspjehom.
Nismo protiv telefonske prodaje ako je razumna i korektna, no praksa je pokazala da u velikom broju slučajeva počinje s prekršajem zavaravanja kupaca, a završava s kaznenim djelom prijevare, kaže Nela Kovačević, voditeljica splitskog savjetovališta
Nestlé je u suradnji s američkom tvrtkom Chromocell Corporation koja se bavi proučavanjem biološke znanosti počeo istraživanje vrijedno 15 milijuna dolara, a sve s ciljem da se iz upotrebe izbaci nepotrebna količina umjetne soli i drugih pojačivača okusa te poboljša kvaliteta pro
Dugoročni uspjeh neke tvrtke pretpostavlja izgradnju mreže lojalnih kupaca. No, zadržavanje kupaca je znatno teže nego njihovo kratkoročno privlačenje. Lider je popisao sedam načina kako zadržati svoje kupce i od njih stvoriti vjerne korisnike.
