Prodaja je sve, sve je prodaja! Tvrtka može opstati jedino ako su prihodi veći od rashoda, to se odnosi na apsolutno sve biznise, ali i u životu općenito. Nikada kao sada nije bilo toliko važno zadržati postojeće kupce i  produbiti poslovni odnos s njima, ali isto tako i privući nove kupce koji će vas prepoznati kao kvalitetno rješenje. S druge strane prodaja je vještina, prodaja nije nešto s čim se morate roditi niti je prodavač genetski predodređen. Upravo o tome govori knjiga Saše Petra „Kako se uspješno prodati“. Ova čitljiva, lako razumljiva i nadasve primjenjiva knjiga koja može poslužiti kao izvanredan «alat» koji pomaže oslobađanju od straha u međusobnoj komunikaciji u svim sferama života, a posebno u prodaji, jer zapravo kako i sam autor dr. sc. Saša Petar kaže - komunikacija je prodaja. Kad ju pročitate, osjećate se kao da vam je svijet na dlanu i da sve pročitano možete odmah primijeniti u praksi. Stoga je ova knjiga idealna za poduzetnike i poslovni svijet općenito ali i za ljude koji nisu direktno povezani s poslovnim svijetom a žele unaprijediti svoje komunikacijske vještine. Knjiga mi se posebno zanimljivom čini i za studente jer će im svakako pomoći kao odlična priprema za prve poslovne korake.

Walk as you talk

Sat zvoni, neka važna misao vas motivira da ustanete iz kreveta, obavljate osobnu higijenu, odijevate se, uređujete, češljate, brijete, šminkate se ili stavljate omiljeni miris, pogledate se u zrcalo, nasmiješite se i zadovoljni ste onim što vidite i kako  se osjećate, ili možda niste? Zračite pozitivnom energijom, imate stav i samopouzdanje, ili možda nemate? Da bi mogli prodavati drugima, prvo se trebate prodati sebi samima. Trebate naučiti što više o sebi, kako i što radite, kako reagirate, jer kako percipirate sebe, tako i drugi percipiraju vas. Trebate imati pozitivnu sliku o svojim riječima, osjećajima, djelima, izgledu, trebate živjeti ono što govorite (walk as you talk) i tu energiju prenijeti na kupca, sugovornika ili partnera. Upravo po tome se razlikuje uspješan prodavač od onog manje uspješnog - o stavu i načinu komunikacije.

Uspješni prodavači i općenito uspješni ljudi, osim pretpostavljenih vještina i znanja  koje trebaju imati da bi prodavali i bili uspješnu i svom poslu i životu,  znaju prenijeti svoju pozitivnu energiju, zahvalni su, pokazuju empatiju, skromnost, ne pričaju previše, već vlastitim primjerom pokazuju kako djelovati. Prvo osvajaju srce, a tek onda um, zato ljudi kupuju od njih i vole raditi i boraviti s njima. Prvo ih nahrane pozitivom, onda im prodaju.

Bez poštovanja prema kupcu se ne može prodavati. Pravi  prodavači i uspješni ljudi  ne odustaju, što god da čine uvijek ih određen postotak ljudi neće voljeti, upravo radi njihove pozitivne upornosti, no jedini način da se ne uspije je odustati.

Idealan superprodavač koji nam se sviđa

Praksa je pokazala kako su ljudi voljni reći „da“ onim ljudima  koji im se sviđaju, koji ih na neki način privlače ili su slični njima, stoga i postoji definicija idealnog prodavača. Idealan prodavač izvrsno poznaje svoje proizvode/usluge, savjetodavan je i stručan, puno sluša, malo priča te je proaktivan uz osmjeh na licu! Istraživanja su pokazala da kupci najviše cijene kad dobiju dobar omjer cijene i kvalitete, kad ih se ne pritišće na kupovinu, brzo dobiju odgovor na svoj upit. Također se vesele ekstra popustu, besplatnom proizvodu i poklonu, te odgodi plaćanja. Kupci žele da je prodavač ujedno i konzultant, da ih educira tijekom i nakon kupovine, da je korektan i da ih sluša uz osmjeh na licu.

Osvrnula bi se i na važnost duhovnosti u prodaji koja je vrlo bitna ne samo u prodaji nego u svim aspektima života. Duhovnost u prodaji bi se trebala temeljiti na nekoliko osnovnih ljudskih vrijednosti, koje manje-više usvajamo od malih nogu, u našoj obiteljskoj zajednici. Kasnije, kroz život, ti modeli se pod utjecajem okoline mijenjaju, ili kod nekih nažalost u potpunosti nestanu. Neke od tih vrijednosti su istina, ljubav i poštovanje, ispravno djelovanje (dharma) na način da se učini prava stvar ali ne riječju, već djelom-vlastitim primjerom. Ne smijemo zaboraviti na humanost, etičnost, poštenje i nenasilno ponašanje.

Duhovnost u prodaji se može postići vrlo brzo, za početak korištenjem četiriju čarobnih riječi – molim, hvala, izvoli i oprosti, riječi koja otvaraju manje-više sva vrata, njima bi prodaja trebala početi i završiti. 

Potrebe u obrazovanju poduzetnika i menadžera su se promijenile jer se i svijet promijenio, zapravo mijenja se na dnevnoj bazi. Danas imamo jako puno prodajnih kanala i uspješni prodavači trebaju znati preispitati svoje prodajne tehnike i vještine. Oni znaju da ako im je prije nešto prolazilo kod kupca, da danas možda više ne prolazi i da moraju mijenjati svoj prodajni pristup. Kako će to napraviti, piše u ovoj knjizi jer ova Sašina knjiga čitatelja educira upravo u tom smjeru, kako uspješno prodati sebe, svoje proizvode i usluge te kako postići izvrsnost u svom poslu i životu. Posebno su zanimljivi primjeri, priče i citati iz poslovne i prodajne prakse. Čitatelj se osjeća opuštenim jer je knjiga pisana lako razumljivim jezikom.

S autorom knjige dr. sc. Sašom Petrom osobno i kroz medijsku grupu koju vodim surađujem već punih 12 godina, autor je mnogobrojnih poslovnih članaka u Poslovnom savjetniku i u drugim našim medijima, dokazan autor, predavač, konzultant i menadžer koji ono što piše uspješno i provodi u svom svakodnevnom radu. Ova Sašina knjiga će vam pomoći da shvatite važnost ispravne i uspješne komunikacije u svim njenim oblicima, naučit će vas da ne mijenjate sebe, već da promijenite svoj odnos prema drugima kako bi u svom poslu i životu postigli ciljeve koje ste si zacrtali.

Preporučam je svima koji žele više, i u poslovnom i u privatnom području, jer s prodajom se rađamo, s prodajom umiremo.

Ujedno vas pozivam na ovogodišnju, sedmu po redu Superprodavač konferenciju u organizaciji Poslovnog savjetnika, 17. i 18.11. u Zagrebu
Program je na linku: http://www.poslovni-savjetnik.com/aktualno/najveca-edukativno-poslovna-konferencija-superprodavac-2016

Poslovni savjetnik pratite putem Facebook/LinkedIn/Twitter