Nakon faze odluke, u kojoj kupac odlučuje hoće li kupiti od vas ili ne, može doći do prigovora. To je faza u kojoj morate saznati razlog zbog kojeg se vaš klijent još nije odlučio na kupnju vašeg proizvoda.

Ako smo prije dobro postavljali pitanja, ovdje bismo već morali znati zašto on nije donio konačnu odluku - ili mu je automobil preskup, ili želi još sa suprugom porazgovarati o tome, ili želi pogledati još druga dva-tri modela, ili želi informirati se još o mogućnosti financiranja kod druge auto-kuće, ili...

U svakom slučaju, ako smo u drugoj fazi - ispitivanje potreba - postavljali smišljeno pitanja, trebali bismo već saznati s kojom sumom novca raspolaže, je li pričao sa suprugom, je li bio prije u nekim drugim auto-kućama...PS/S.P.

Naslov članka: Prigovor - faza od koje svi zaziru 

Autor: Dragomir Gabrić 

Izvor: Poslovni savjetnik br.81, str 50.

Poslovni savjetnik pratite putem Facebook/LinkedIn/Twitter