Koristi, koristi, koristi – naći pravu korist našeg proizvoda ili usluge za određenog kupca, to znači prodati taj proizvod tom kupcu!Prava je muka kada treba pred kupcem izložiti svoj prijedlog, ponudu, ideju, proizvod, plan, strategiju ili program djelovanja. Često se zna dogoditi da se i najbolje zamisli i planovi u koje je uložen veliki trud ne uspiju ostvariti, jer oni koji su ih prezentirali nisu to učinili na pravi način. Rješenje ovog problema jest u pažljivoj pripremi materijala koji će se prezentirati i nastupa osobe koja prezentira.

Stvaranje dobrog odnosa s kupcem

U prodajnom razgovoru smo u funkciji utjecanja na sugovornika s ciljem da druga strana razumije naše poruke (prezentacija ponude, proizvoda, odgovori na prigovore, reklamacije…) na način na koji ih razumijemo i mi sami. Naš je zadatak da sugovorniku putem prezentacije ili odgovora na njegova pitanja ili prigovore prenesemo našu poruku na način koji će mu se činiti razumljivim, prihvatljivim i korisnim. Važno da druga strana nema osjećaj da gubi svoje vrijeme u našoj komunikaciji. (PS/Z.R.)

Naslov članka: Prezentacije i prodajni razgovori

Autor: Nadina Cvetko Borota, dipl.oec

Izvor: Poslovni savjetnik br.31 str. 36-37.

Poslovni savjetnik pratite putem Facebook/LinkedIn/Twitter