Sjećate li se redova koje ste mogli vidjeti svakih par dana pred prodajnim mjestima Hrvatske lutrije?Možda ste i sami stajali u njima tih tjedana kada se jack pot približavao ciframa od 50 milijuna kuna.

Danas je prodaja usluga u sve većem zamahu, što iziskuje podrobnu analizu svake pojedinačne aktivnosti te uspjeh i rizike koje donose takvi poslovi. Bez obzira radi li se o izravnim ili pratećim uslugama, gotovo uvijek se javlja veći ili manji rizik “komunikacijskog šuma”.

Iako se putem interneta kupuje u prosjeku samo nekoliko puta godišnje, u Hrvatskoj sve više raste broj onih koji internet koriste za kupovinu različitih proizvoda i usluga, a najčešće za kupovinu odjeće, obuće, modnih dodataka i elektroničkih uređaja.

Državni inspektorat pohvalio se da je suzbijajući sivu ekonomiju u državni proračun ove godine uprihodio 14,7 milijuna kuna. Od 1. siječnja do 30. rujna inspektori su proveli ukupno 77.847 inspekcijskih nadzora u kojima su utvrdili 11.727 povreda propisa, piše Večernji.hr.

Customer service je pružanje usluga kupcu prije, za vrijeme i nakon prodaje. Važnost customer servicea ovisi o proizvodu,industriji i kupcu.Na primjer, iskusni kupac može zahtijevati manje pažnje prije same kupnje nego neki neiskusan kupac.

Prvi portal za kupovinu proizvoda i usluga namijenjen prvenstveno malom i srednjem poduzetništvu, www.BizDil.hr , s radom je počeo prije mjesec dana a već je privukao značajan broj i dobavljača i kupaca te post

Zadržavanje klijenata je 3 do 10 puta jeftinije nego traženje novih. Nekoliko je stvari koje možete učiniti kako vaši klijenti ne bi otišli kod konkurencije.

1. Osoban pristup

Zadržavanje klijenata je 3 do 10 puta jeftinije nego traženje novih. Nekoliko je stvari koje možete učiniti kako vaši klijenti ne bi otišli kod konkurencije.

1. Osoban pristup

Najnovije istraživanje o ponašanju potrošača u SAD-u pokazalo je da više od 64 posto Amerikanaca napušta trgovinu ako nisu zadovoljni uslugom, a šezdeset i sedam posto spušta slušalicu raznim pružateljima usluga, prije nego i pokušaju riješiti svoj problem, piše Business.hr.

Usluge servisiranja različitih kućanskih aparata i usluga trebaju nam gotovo svakodnevno. A oni koji ih plaćaju, jako dobro znaju da to nije nimalo jeftino. Ponekad nam se čini da bi jeftinije koštala kupnja novog aparata.

U Hrvatskoj banci za obnovu i razvoj (HBOR) predstavljeno je Hrvatsko kreditno osiguranje (HKO), koje je kao prvo društvo na hrvatskom tržištu specijalizirano za osiguranje naplate potraživanja vezanih za isporuke roba i usluga tijekom prvih šest mjeseci svog poslovanja ostva

Ja ću čekati u redu za vas, plaćati račune, kupovati namirnice, aparate odnijeti na popravak, što god se sjetite rekla je Ivana Igrec, po zanimanju – potrčko. Ova je domišljata Zadranka nakon otkaza odlučila pokrenuti vlastitu karijeru,piše HRT.

Ericsson je izabran od strane singapurske kompanije MediaCorp za omogućavanje i upravljanje novom over-the-top TV uslugom ove kompanije koju će MediaCorp putem širokopojasnog pristupa nuditi korisnicima.

 

U Hrvatskoj gospodarskoj komori osnovano je Udruženje za ispitivanja i certificiranja čiji su glavni ciljevi društveno odgovorno provođenje ispitivanja i certificiranja te unapređivanje suradnje s korisnicima usluga, priopćeno je iz HGK.

 

OMV, vodeća energetska grupa u europskom pojasu rasta, želi postati jedan od vodećih partnera autoprijevoznika u rastućem segmentu Komercijalnog cestovnog prijevoza. Tim je povodom i u Hrvatskoj pokrenuta mreža benzinskih servisa pod imenom OMV EuroTruck.