Uzroci nesporazuma u komuniciranju su mnogobrojni i nemoguće ih je definirati baš kao ni ponašanje poslovnih tajnica prilikom rješavanja spornih situacija, ali ipak potrebno je istaknuti određena ponašanja čija će primjena znatno doprinijeti rješavanju ili izbjegavanju nesporazuma. Prije svih se to odnosi na međusobno razumijevanje i toleranciju sudionika u komunikaciji.

Naslov: Nesporazumi u poslovnoj komunikaciji

Autor: Tonči Jakovčević

Izvor: Tajnica.hr br. 3/2007., str. 38-40