Manager ste manjeg poduzeća. Imate nekoliko desetaka zaposlenika. Proučili ste najnoviju literaturu iz područja managementa i marketinga, ovladali suvremenim metodama managementa, a poznajete i tehnike upravljanja ljudskim potencijalima. No, čini vam se da metode ne daju rezultate kakve ste očekivali. Vrijeme je da se pozabavite sobom.

Dobro upravljati drugima znači prije svega dobro upravljati sobom. Pokušajte biti uvjerljiviji u svom nastupu i ojačat ćete svoju karizmu. Uvjerljivost je osobina kojom su neki ljudi prirodno nadareni, dok drugima nedostaje. Mnogi upravo zbog manjka uvjerljivosti, a ne radne discipline i talenta, ne dobivaju zaslužene nagrade i postignuća. Pa ipak, ona se može uvježbati i naučiti.

1. Dajte i dat će vam se

Ljudi općenito instinktivno uzvraćaju na neku ljubaznost. Ako vam prijatelj čestita rođendan, smatrat ćete pristojnim da i vi učinite isto. Psiholozi ovo nazivaju pravilom reciprociteta, a poznaju ga sve civilizacije svijeta. Iako općenito mislimo da ovo pravilo vrijedi samo u odnosu s bliskim ljudima, ono se može primijeniti i na poslu, ali i prema potpunim strancima. Jednim istraživanjem je utvrđeno da konobari mogu utjecati na davanje napojnice ako prije izdavanja računa gostu daju neku sitnicu poput bombona.

Davanjem dva bombona utjecali su ne samo na davanje napojnice, već i na njenu visinu. Primijetite da je suština u onom „dajte i dat će vam se“, odnosno budite vi oni koji će prvi dati.

Isto tako, pomaganjem zaposlenicima povećat ćete svoje šanse da će i oni uskočiti kada to bude potrebno. Davanjem drugoj osobi usađujete joj osjećaj dužnosti da uzvrati. No, pripazite. Ako ne dajete od srca druga strana može uočiti vaše manipulatorske nakane, učinak će potpuno izostati, a u krajnjoj situaciji možete čak navući bijes druge strane kojoj se možete učiniti previše nametljivi.

Cijeli članak pročitajte u novom broju časopisa Direktor, srpanj/kolovoz 2012, broj 78
Autor:  doc. dr. sc. Nataša Rupčić