Istraživanje međunarodne organizacije ICERTIAS u Hrvatskoj, iz lipnja ove godine pokazuje da je kupcima u našoj zemlji trenutno prvo na pameti – Novac. Jednako tako, kupci u Hrvatskoj, kada ih se sada pita «Što vam je najbitnije kod kupnje?» najčeš...
Više
SPAR Hrvatska je odlučio na ulazu u svojim trgovinama dijeliti besplatne zaštitne maske svim kupcima koji ih nemaju kako bi im omogućio sigurnu kupnju. Na taj način SPAR kupcima omogućuje da lakše slijede preporuke Nacionalnog stožera. Prethodni...
Više
Novac, kvaliteta, cijena, ljubaznost, prevara i gužva samo su neke od najčešćih riječi koje hrvatski kupci danas navode ako ih pitate što misle o shopping danas Zanimljivo, hrvatski građani danas se prilikom shoppinga znatno više boje nekvalitete ...
Više
Iako se ne čini, golema je razlika između zadovoljnog kupca/potrošača i lojalnog kupca/ potrošača, a što posebno dolazi do izražaja u tom ludom svijetu gdje je sve „normalno“ što nije „normalno“, gdje se rađaju i razvijaju neke nove vrijednos...
Više
Sve značajniji dio svakodnevnih rasprava u ovom prijelomnom trenutku – snažnom ulasku u digitalno društvo, bavi se boljim razumijevanjem ponašanja i reakcija korisnika, potencijalnih potrošača u digitalnom dobu. Tehnike koje se danas kor...
Više
Prije desetak godina maloprodajni prodavač je bio “kralj”. Da, dobro ste pročitali - prodavač je bio “kralj”! Mnogi kažu da je kupac kralj, ali u prodajnom procesu tada “kralj” je bio prodavač. Znate zašto? Imao je puno više znanja i pu...
Više
U vremenskom periodu od 1. do 31. listopada 2019., Heraklea je već petu godinu zaredom provela istraživanje kvalitete usluge mjereći prvi kontakt s kupcem, odnosno pozdrav na dolasku, pogled u oči i osmijeh. Ove godine smo radi usporedbe uključili i agenc...
Više
Schwarz grupa je u Hrvatsku došla tiho, 2001. godine, preko Kauflanda. Godinu poslije prvi zaposlenici Lidla počeli su pripremati tržište i kupovati zemljišta. Vrata prvih trinaest trgovina kupcima su otvorena tek 2006. godine. Od tada Lidl kontinui...
Više
Poduzeće djeluje u B2B segmentu u industriji ambalaže. Dobra prodajna praksa tvrtke je redovito posjećivanje kupaca u regiji pa bi prodavači trebali većinu vremena provoditi na terenu. Postavite organizaciju da bi služila kupcima, a ne Vama ili Vaš...
Više
Imam obiteljsku tvrtku koja je u kraćem periodu narasla na 4 prodajna mjesta, ali vrlo udaljena (Zagreb, Osijek, Pula i Split). Dobili smo nekoliko pritužbi na rad djelatnika, konkretnije na neljubaznost prilikom usluživanja. To nam se u glavnoj prodavaonic...
VišeHosted by Mydataknox
